Principi e Tecniche in Lean Healthcare Management applicate al Laboratorio di Immunoematologia: Ottimizzare l’Organizzazione

In the current context, Hospitals and Local Health Authorities are facing significant challenges in managing their budgets, as they need to provide high-quality services while working with limited resources. Today's challenge is to balance spending on personnel and supplies with investment opportunities, such as those outlined in the National Recovery and Resilience Plan. Financial sustainability is essential for ensuring long-term care, while the emphasis on digitalization focuses on developing technologies capable of optimizing processes. A value-based care approach integrates health outcomes with costs, emphasizing quality and patient well-being, and requires active involvement from all stakeholders. The optimization of the Immunohematology Laboratory at the City of Health and Science in Turin, through Lean Healthcare Management, aims to improve the efficiency and quality of the service. Process analysis and the adoption of tools such as Value Stream Mapping, Kaizen, Spaghetti Charts, 5S and Ishikawa diagram methodology, have identified critical aspects for optimization. The final recommendations pertain to structural changes to the lab layout to enhance accessibility and reduce operational movements, specifically during night shifts and weekends. Interventions such as centralizing the reception area and installing new equipment could reduce the distances traveled by staff, thereby increasing productivity and team satisfaction. However, challenges related to infrastructure, flow management, and digitalization remain, requiring ongoing commitment to maximize care effectiveness and improve patient experience. Future Kaizen projects present further opportunities to refine processes and address emerging clinical needs.

Nel contesto attuale, le Aziende Ospedaliere e Sanitarie Locali affrontano rilevanti difficoltà nella gestione dei bilanci, dovendo garantire servizi di alta qualità e disponendo di risorse limitate. Le sfide di oggi consistono nel bilanciare spese per il personale e le forniture con opportunità di investimento, come quelle previste dal Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza. La sostenibilità finanziaria è essenziale per assicurare cure di lungo termine, mentre l'enfasi sulla digitalizzazione si concentra sulla realizzazione di tecnologie in grado di ottimizzare i processi. L'approccio della value based care integra i risultati in termini di salute con i costi, enfatizzando la qualità e il benessere del paziente, e richiede il coinvolgimento attivo di tutti gli attori. L'ottimizzazione del Laboratorio di Immunoematologia della Città della Salute e della Scienza di Torino, tramite il Lean Healthcare Management, si propone di migliorare l'efficienza e la qualità del servizio. L'analisi dei processi e l'adozione di strumenti come il Value Stream Mapping, il Kaizen, la Spaghetti Chart, le 5S, il diagramma di Ishikawa, hanno portato all’identificazione di aspetti critici per l’ottimizzazione. Le raccomandazioni finali riguardano modifiche strutturali al layout del laboratorio per migliorare l'accessibilità e ridurre i movimenti operativi, in particolare nei turni notturni e nei weekend. Interventi quali il posizionamento centrale della reception e l'installazione di nuovi dispositivi potrebbero ridurre le distanze percorse dal personale, aumentando così produttività e soddisfazione del team. Tuttavia, permangono sfide legate all'infrastruttura, alla gestione dei flussi e alla digitalizzazione, che richiedono un impegno costante per massimizzare l'efficacia delle cure e migliorare l'esperienza del paziente. I futuri progetti Kaizen rappresentano ulteriori opportunità per affinare i processi e rispondere alle esigenze cliniche emergenti.