Gestione della Diversità e Cultura Inclusiva nelle Organizzazioni: le Politiche di Inditex

The paper explores diversity management policies and the promotion of an inclusive culture within organizations, with particular reference to the Inditex group, a global leader in the fashion industry. The study aims to verify whether the principles of belonging and inclusion, widely declared by the company in its corporate policies, are effectively applied in the chain's stores. The research was conducted through a qualitative investigation, using semi-structured interviews to gather direct perceptions of the work environment, diversity management, and the inclusive practices implemented. The findings show that in the examined stores, there is a strong commitment to promoting an inclusive work environment, respectful of diversity and opposed to any form of discrimination, though with greater protection often afforded to managers. Regarding the sense of belonging to the Group, a strong sense of affiliation was observed, particularly in relation to the professional growth opportunities offered by the company. A recurring issue in some stores was the lack of proper internal communication between managers and employees. The implications of the study suggest the need for closer monitoring of the application of corporate policies at the local level. Further research could investigate more deeply the role of managers in fostering an inclusive culture and the perceptions of minority employees.

L'elaborato esplora le politiche di gestione della diversità e la promozione di una cultura inclusiva all'interno delle organizzazioni, con particolare riferimento al gruppo Inditex, leader mondiale nel settore della moda. Obiettivo dello studio è verificare se i principi di appartenenza e inclusione, ampiamente dichiarati dall'azienda nelle sue politiche aziendali, trovano effettiva applicazione nei punti vendita della catena. La ricerca è stata condotta tramite un'indagine qualitativa, utilizzando interviste semi-strutturate con lo scopo di raccogliere percezioni dirette sull'ambiente di lavoro, la gestione della diversità e le pratiche inclusive messe in atto. I risultati emersi mostrano come, nelle sedi prese in esame, vi sia un forte impegno nel promuovere un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso delle diversità, in contrasto ad ogni forma di discriminazione, con la presenza, tuttavia, di una maggiore tutela nei confronti dei responsabili. Per quanto riguarda la tematica dell'appartenenza al Gruppo, si riscontra un forte senso di appartenenza, soprattutto in relazione alle opportunità di crescita professionale offerte dall'azienda. Una problematica che è stata riscontrata all'interno di alcuni punti vendita è la mancanza di una corretta comunicazione interna tra responsabili e collaboratori. Le implicazioni dello studio suggeriscono la necessità di monitorare più attentamente l'applicazione delle politiche aziendali nei contesti locali. Ulteriori ricerche potrebbero indagare in modo più approfondito il ruolo dei manager nella diffusione della cultura inclusiva e le percezioni dei dipendenti appartenenti a minoranze.