In the digital era, trust has taken on new dimensions, particularly with the exponential rise of influencers. These individuals have quickly replaced traditional opinion leaders, becoming central figures in communication, both at a personal and corporate level. This thesis, titled “The Evolution of Influencing: Trust in Human and Virtual Influencers in the Age of AI.", examines how trust has evolved on digital platforms, especially with the advent of artificial intelligence and the introduction of virtual influencers — digital personas created through AI, capable of credibly simulating and interacting with consumers. The first chapter focuses on analyzing the concept of trust and its transformation within the contemporary media system, tracing the evolution from opinion leaders to digital influencers. The second chapter delves into the role of influencers in building trust with their followers, exploring how these figures influence purchasing decisions through shared values and authentic interactions. The third chapter introduces virtual influencers, featuring case studies on Imma, Aitana Lopez, and Lil Miquela, some of the most notable "robot influencers," to investigate their impact on marketing and digital communication. Finally, the last chapter analyzes perceptions toward virtual influencers through a questionnaire, addressing the future of influencers and how they will need to adapt to coexist with new technologies, including initiatives like Meta’s AI Personas. The thesis concludes by reflecting on the evolution of this phenomenon and the effects of artificial intelligence on trust dynamics and digital communication.
Nell’era digitale, la fiducia ha acquisito nuove sfumature, soprattutto grazie alla crescita esponenziale del fenomeno degli influencer. Questi individui hanno rapidamente sostituito i tradizionali leader d’opinione, diventando figure centrali nella comunicazione, sia a livello interpersonale che aziendale. La presente tesi, intitolata “L’influencing che Cambia Volto – Il concetto di fiducia verso Influencers Umani e Virtuali nell’Era dell’IA”, esplora come la fiducia si sia evoluta sulle piattaforme digitali, soprattutto con l’avvento dell'intelligenza artificiale e l’introduzione degli influencer virtuali, ovvero personalità digitali create attraverso l’IA, capaci di simulare e interagire con i consumatori in modo credibile. Il primo capitolo si concentra sull’analisi del concetto di fiducia e sulla sua trasformazione all'interno del sistema mediatico contemporaneo, delineando l’evoluzione dal leader d’opinione agli influencer digitali. Successivamente, il secondo capitolo esplora la figura degli influencer e il loro ruolo nel creare legami di fiducia con i propri followers, esaminando come queste personalità riescano a orientare le decisioni di acquisto tramite valori condivisi e interazioni autentiche. Il terzo capitolo introduce gli influencer virtuali, con uno studio sui casi di Imma, Aitana Lopez e Lil Miquela, tra le più note "influencer-robot", per indagare il loro impatto sul marketing e la comunicazione digitale. Infine, l'ultimo capitolo si propone di analizzare quello che è il sentimento nei confronti degli influencer virtuali con la somministrazione di un questionario. In seguito si affronta il futuro degli influencer e il modo in cui questi dovranno adattarsi alla coesistenza con le nuove tecnologie, esplorando iniziative come le Meta’s AI Personas. La tesi si conclude riflettendo sull’evoluzione di questo fenomeno e sugli effetti dell’intelligenza artificiale sulle dinamiche della fiducia e della comunicazione digitale.
L'Influencing che Cambia Volto. Il concetto di fiducia verso Influencer e Avatar Digitali nell'Era dell’IA.
PELLEGRINO, FRANCESCA
2023/2024
Abstract
Nell’era digitale, la fiducia ha acquisito nuove sfumature, soprattutto grazie alla crescita esponenziale del fenomeno degli influencer. Questi individui hanno rapidamente sostituito i tradizionali leader d’opinione, diventando figure centrali nella comunicazione, sia a livello interpersonale che aziendale. La presente tesi, intitolata “L’influencing che Cambia Volto – Il concetto di fiducia verso Influencers Umani e Virtuali nell’Era dell’IA”, esplora come la fiducia si sia evoluta sulle piattaforme digitali, soprattutto con l’avvento dell'intelligenza artificiale e l’introduzione degli influencer virtuali, ovvero personalità digitali create attraverso l’IA, capaci di simulare e interagire con i consumatori in modo credibile. Il primo capitolo si concentra sull’analisi del concetto di fiducia e sulla sua trasformazione all'interno del sistema mediatico contemporaneo, delineando l’evoluzione dal leader d’opinione agli influencer digitali. Successivamente, il secondo capitolo esplora la figura degli influencer e il loro ruolo nel creare legami di fiducia con i propri followers, esaminando come queste personalità riescano a orientare le decisioni di acquisto tramite valori condivisi e interazioni autentiche. Il terzo capitolo introduce gli influencer virtuali, con uno studio sui casi di Imma, Aitana Lopez e Lil Miquela, tra le più note "influencer-robot", per indagare il loro impatto sul marketing e la comunicazione digitale. Infine, l'ultimo capitolo si propone di analizzare quello che è il sentimento nei confronti degli influencer virtuali con la somministrazione di un questionario. In seguito si affronta il futuro degli influencer e il modo in cui questi dovranno adattarsi alla coesistenza con le nuove tecnologie, esplorando iniziative come le Meta’s AI Personas. La tesi si conclude riflettendo sull’evoluzione di questo fenomeno e sugli effetti dell’intelligenza artificiale sulle dinamiche della fiducia e della comunicazione digitale.| File | Dimensione | Formato | |
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