STRATEGIE COMUNICATIVE NEL MONDO BANCARIO

El mercado bancario está en constante evolución debido a los cambios tanto en las necesidades y el comportamiento de los clientes como en el desarrollo de la tecnología desde el punto de vista telemático, informático y de Internet. Esto, unido a los numerosos acontecimientos que han caracterizado la historia de la banca, ha llevado a la necesidad de que los bancos se adapten en el desarrollo de su actividad. El mercado bancario es uno de los temas más interesantes de la economía desde varios puntos de vista. En este documento, analizaremos el marketing bancario desde la perspectiva de las estrategias de comunicación. Además, decidí analizar este tema al haber realizado mis prácticas curriculares en la Banca d'Alba. Durante mis tres meses de prácticas realicé numerosas actividades en diversas áreas, como la administración, el archivo y la venta directa al público. En la parte inicial de este informe se analizará el banco desde un punto de vista empresarial, es decir, con referencia al ámbito corporativo, y luego se explicará una subdivisión en profundidad según el servicio que ofrece el banco. A continuación, se explicará de forma general y teórica el tema principal de este documento: las estrategias de marketing en la banca. A continuación, analizaremos cuatro casos bancarios de referencia en Italia: Banca d'Alba, Intesa Sanpaolo, Santander y Deutsche Bank.