Il ruolo del B2B Support e la monitoria informatica: Datadog

The focus of the dissertation is on an analysis of the role of the Application Support Analyst in the B2B support team. In addition to an analysis of the role and activities performed, an analysis will be made of one of the main tools in the world of monitoring: Datadog. Along with the main features, use cases and data obtained using the main functions of the Datadog platform will be presented. All dashboards created and graphs implemented in the internship will contain data for the purpose of showing the usefulness of these tools in the field of software application infrastructure monitoring.

L’attenzione della dissertazione è rivolta all’analisi del ruolo di Application Support Analyst nel team di supporto B2B. Oltre ad un’analisi del ruolo e delle attività svolte, verrà fatta un’analisi di uno degli strumenti principali nel mondo della monitoria: Datadog. Insieme alle caratteristiche principali, verranno presentati casi d’uso e dati ottenuti utilizzando le principali funzioni della piattaforma Datadog. Tutte le dashboard realizzate e i grafici implementati in sede di tirocinio contengono dati allo scopo di mostrare l'utilità di questi strumenti nel campo della monitioria dell'infrastruttura delle applicazioni software.