Dark pattern design nell'e-commerce: come condiziona le scelte degli utenti

Il fenomeno del dark pattern design si è sviluppato con il boom delle industrie di e-commerce sul web e l’aumento generale di interfacce online come siti e applicazioni. I dark pattern sono dei trucchi di progettazione che inducono gli utenti a compiere azioni contro la loro effettiva volontà sfruttando i bias cognitivi nei processi decisionali. Questa tesi si focalizza sull'analisi delle scelte di design ingannevole all'interno di cinque siti web di e-commerce tra i più popolari ed utilizzati in Italia. I pattern comuni e ricorrenti individuati all'interno delle piattaforme analizzate sono sottoposti agli utenti attraverso un protocollo ispirato all'intervista contestuale in cui l'obiettivo è verificare se i dark pattern condizionano le scelte degli utenti agendo sulle loro emozioni.