La salute occupazionale nella Pubblica Amministrazione: valutazione dello stress lavoro correlato e del benessere in un comune dell’Area metropolitana di Torino

The subject of the well-being and the management of the psychosocial risks are, nowadays, present in every work organization. Work related stress is one of the most common consequences of psychosocial risk. The quality of the service is strictly linked with the occupational health of the employees, especially in the service industry organizations, also because they are always in touch with the needs of the users. The italian Public Administration presents a very difficult background: the common factors of work risk are here related with specific needs linked to its internal organization and historical development. The occasion of evalutation of the work related stress and well-being in a italian municipality permitted to think about the occupational well- being of the italian Public Administration. The assessment of the work conditions took place in this professional context through the administration of questionnaires that aimed to consider the employees personal and organizative well-being and their learning needs. The evaluation of the work related stress could became an occasion to investigate the subject of the work well- being, intended not only as health condition and lack of illness, but also like the process of full expression of the individual makings. The results of the assessment are presented in the course of this work. The study of the well- being is related with the management and the promotion of occupational health and with the improvement of organizational changes that should lead to the enhacement of the employees needs.

I temi del benessere organizzativo e della gestione dei rischi psicosociali, di cui lo stress lavoro correlato rappresenta una delle conseguenze più frequenti, interessano ormai ogni organizzazione lavorativa. Specie nelle organizzazioni che producono servizi e che sono a continuo contatto con i bisogni degli utenti, come le amministrazioni pubbliche, la qualità della prestazione offerta è strettamente legata allo stato di salute organizzativa e individuale dei lavoratori. La Pubblica Amministrazione italiana è un contesto professionale molto complesso, in cui i classici fattori di rischio lavorativo si intrecciano con caratteristiche e necessità specifiche, che sono legate anche alla sua articolazione interna ed evoluzione storica. L’occasione di svolgere la valutazione dei livelli di stress lavoro correlato e di benessere in un ente locale ha permesso di fare una riflessione sul tema della salute occupazionale all’interno del contesto professionale delle amministrazioni pubbliche italiane. La valutazione delle condizioni di lavoro e di salute, i cui risultati sono presentati all’interno di questo elaborato, è avvenuta in questo contesto lavorativo tramite la somministrazione ai lavoratori di questionari che indagano il benessere organizzativo e personale e i loro bisogni formativi. La valutazione dello stress occupazionale può diventare così un’occasione per approfondire il tema più ampio del benessere al lavoro, inteso non solo come stato di salute e assenza di malattia, ma anche come processo di piena espressione delle potenzialità individuali. L’analisi dello stato di benessere è funzionale alla gestione e alla promozione della salute lavorativa e alla progettazione e all’implementazione di interventi di cambiamento organizzativo che siano mirati e adeguati rispetto ai bisogni e agli obiettivi dei lavoratori.