Verso lo smartphone: analisi dell'utente nella vicenda del Palm Pilot

Lo scopo di questo lavoro è dimostrare, attraverso le tecniche di studio dell’utente, la ciclicità dell’innovazione tecnologica, concentrandosi sull’evoluzione dei dispositivi mobili, sui tentativi e fallimenti delle relative tecnologie, fino allo sviluppo del moderno smartphone, individuandone i prodromi nell’ideazione del Palm Pilot. Vengono pertanto prese in analisi le metodologie alla base degli user studies, i risultati concreti raggiunti nell’identificazione delle necessità umane nell’interaction design, gli adeguamenti richiesti dall’utenza e le discrepanze rispetto alle innovazioni già disponibili. Nella conclusione si cercherà di individuare le potenzialità e applicazioni future delle attuali innovazioni, anche sulla base di quanto analizzato nei capitoli precedenti.