Primary nursing in dialisi: verifica dell'implementazione del modello organizzativo assistenziale secondo un progetto di un'azienda ospedaliero universitaria

ABSTRACT Introduction The Primary Nursing model in the AOU San Luigi Gonzaga Puts the nurse at the centre of personalised patient management, with the objective of improving continuity and quality of care, despite operational challenges. Objective The aim of this thesis is to examine the impact of the model Primary Nursing on patients' perception of dialysis service of the AOU San Luigi Gonzaga, analyzing the questionnaires to evaluate the support and assistance received. Materials and methods The study involved dialysis patients and collected Data through a questionnaire of 24 questions, administered between July 2024. The statistical analysis, conducted with Microsoft Excel, assessed the satisfaction of patients with the Primary Nursing model, with Literature review support through PubMed and CINAHL. Results The questionnaire, administered to 17 patients, shows a Positive perception of nurses, with 71-94% rating positively listening and information. which evaluates positively listening, communication and care. 94% trust nursing skills and 88% appreciate the involvement in planning. PN is online Code of Ethics and Ministerial Decree 739/94. Conclusion The data show that PN meets theoretical expectations and standards, and is appreciated by patients. Despite challenges such as cost and turnover, the model improves the perceived quality of care and respects the Code of Ethics, demonstrating effectiveness especially in contexts complex as dialysis. Keywords nurse, dialysis, satisfaction questionnaires, renal failure, primary nursing.

Introduzione Il modello Primary Nursing nell'AOU San Luigi Gonzaga pone l'infermiere al centro della gestione personalizzata dei pazienti, con l'obiettivo di migliorare la continuità e la qualità delle cure, nonostante le sfide operative. Obiettivo L'obiettivo di questa tesi è esaminare l'impatto del modello Primary Nursing sulla percezione dei pazienti del servizio di dialisi dell'AOU San Luigi Gonzaga, analizzando i questionari per valutare il supporto e l'assistenza ricevuti. Materiali e metodi Lo studio ha coinvolto pazienti in dialisi e ha raccolto dati tramite un questionario di 24 domande, somministrato tra giugno e luglio 2024. L'analisi statistica, condotta con Microsoft Excel, ha valutato la soddisfazione dei pazienti verso il modello Primary Nursing, con supporto dalla revisione della letteratura tramite PubMed e CINAHL. Risultati Il questionario, somministrato a 17 pazienti, mostra una percezione positiva degli infermieri, con l’71-94% che valuta positivamente l'ascolto e l'informazione. che valuta positivamente ascolto, comunicazione e cure. Il 94% si fida delle competenze infermieristiche e l'88% apprezza il coinvolgimento nella pianificazione. Il PN risulta in linea con il Codice Deontologico e il Decreto Ministeriale 739/94. Conclusione I dati mostrano che il PN soddisfa le aspettative teoriche e normative, risultando apprezzato dai pazienti. Nonostante sfide come costi e turnover, il modello migliora la qualità percepita dell’assistenza e rispetta il Codice Deontologico, dimostrando efficacia soprattutto in contesti complessi come la dialisi. Parole chiave nurse, dialysis, satisfaction questionnaires, renal failure, primary nursing