Il cambiamento organizzativo in sanità: benessere e malessere degli operatori in un'azienda sanitaria ospedaliera

The process of change is the primary object of interest which we will focus about in this work. To change, to manage the changes and to be able to adapt ourselves are, in fact, the keywords of every organization which wants to be in step with times, in a changing environment. However, the aim of this thesis is to focus not only on the nature of the changes that affect the current organizational contexts by offering an overview of the available literature on the subject, but also to stress on how the change, and the way it is managed and guided, are a challenge to the well-being of individuals within the work organizations. The second part of this work focuses on the research project, conducted in a Hospital, on the theme of change in relation to the perception of stress and well-being at work. Particularly, the general purpose of the research project is to monitor the process of reorganization of the activities of the departments of Obstetrics, within the organizational context that has been previously analyzed. The research underlines the fact that, in order to achieve an effective and final change, it is necessary to promote the participation and involvement of workers, not only in relation to the tasks and duties, but also to the strategic tasks as a project for the future of the company.

Il processo di cambiamento è l'oggetto principale d'interesse sul quale si concentra il presente lavoro. Cambiare, governare i mutamenti e saper adattarsi sono, infatti, le parole chiave di ogni organizzazione che intende essere al passo con i tempi, in un ambiente in continua evoluzione. Questa tesi intende, però, focalizzarsi non soltanto sulla natura dei cambiamenti che interessano gli attuali contesti organizzativi offrendo una panoramica della letteratura disponibile sull'argomento, ma intende inoltre mettere in evidenza come il cambiamento e il modo in cui esso viene gestito e guidato, rappresentino una sfida al benessere degli individui all'interno delle organizzazioni di lavoro. La seconda parte del presente elaborato si concentra sul progetto di ricerca realizzato presso un'Azienda Sanitaria Ospedaliera, sul tema del cambiamento in relazione alla percezione di stress e benessere al lavoro. In particolare la finalità generale del progetto di ricerca è quella di monitorare il processo di riorganizzazione delle attività dei reparti di Ostetricia, all'interno del contesto organizzativo studiato. La ricerca mette in evidenza che per realizzare un cambiamento efficace e duraturo è necessario promuovere la partecipazione e il coinvolgimento dei lavoratori non solo relativamente ai compiti e alle mansioni, ma anche alle politiche strategiche di progettualità futura dell'azienda.