La modellazione dei processi aziendali con BPMN. Il caso di una società di consulenza.

La Business Process Modeling è un'attività di rappresentazione dei processi aziendali nell'ottica della situazione attuale (¿as is¿) e futura (¿to be¿). La mappatura dei processi consente di apportare miglioramenti, in termine di efficienza ed efficacia passando dai processi rilevati nell'¿as is¿ a quelli formalizzati nel ¿to be¿. Sebbene, esistano numerosi linguaggi di modellazione (ad esempio UML, BPEL o nel caso specifico BPMN) non esiste ad oggi una metodologia rigorosa per modellare i processi aziendali. La tesi propone una metodologia specifica per l'individuazione, la descrizione e la modellazione di processi aziendali. Essa nasce dalla necessità di identificare, descrivere e rappresentare graficamente i processi aziendali. La metodologia proposta adotta la classificazione dei processi, in base al modello della catena del valore di Porter ed al modello di R.N. Anthony idonei a rappresentare le modalità di funzionamento di un'organizzazione aziendale, oltre ad un approccio a passi ed iterativo affiancato da una consueta strategia a matrice per analizzare e rappresentare ai vari livelli i processi aziendali. Dopo aver definito la metodologia di modellazione dei business process, questa viene poi adottata e validata in un caso di studio: il macroprocesso di sviluppo prodotto/servizio di una piccola-media impresa (PMI) che opera nel settore della consulenza direzionale, della progettazione ed assistenza sui sistemi di gestione aziendale, della formazione manageriale e dei servizi tecnici alle imprese. Con l'applicazione pratica della metodologia proposta, la tesi raggiunge il suo obiettivo principale: verificare la capacità del metodo adottato di realizzare la rappresentazione grafica dei processi aziendali di una specifica società.