L’impatto dell’evoluzione della pubblicità e dei media sul comportamento d'acquisto dei consumatori. Il caso “Glossier”

This thesis examines the impact of the evolution of advertising and media on consumer purchasing behavior, using the emblematic case study of the brand “Glossier.” It delves into the transformation of modern advertising, tracing its changes from the 19th century to the present day. The thesis begins with a historical analysis of advertising aesthetics, a field that has undergone radical transformation. Initially characterized by simple text-based or visual ads, advertising aesthetics have progressively integrated artistic and cultural techniques that reflect the trends of each era, adapting to social and technological changes. Today, advertising leverages sophisticated design tools aimed at capturing the consumer's attention within seconds, utilizing powerful and layered visual messages. A central element of the thesis is the study of consumer psychology, with a particular focus on packaging and product design. These elements are not merely aesthetic but strategic tools that influence purchasing decisions. Packaging is designed to catch the consumer's eye, communicate brand values, and evoke emotions that drive either impulsive or thoughtful purchases. The evolution of these tools reflects the changing needs of consumers and the constant need for companies to innovate to remain competitive. The thesis also analyzes the rise of social media and the crucial role of content creators and influencers in the modern advertising landscape. With the increasing use of platforms like Instagram, Twitter, and TikTok, content creators have become key figures in shaping marketing campaigns. Through strategic collaborations with brands, influencers amplify advertising messages, acting as mediators between the product and the final consumer. Their ability to create personalized and authentic content has proven essential in building an emotional connection with the audience, strengthening brand loyalty. The corporate and product marketing process is explored in-depth, starting with the definition of objectives and market analysis. The thesis examines how companies identify their targets through market segmentation, dividing consumers into homogeneous groups to better meet their specific needs. The marketing plan then develops through the marketing mix, a set of tactical tools used to reach the target market. Data monitoring is crucial in this context: companies use metrics to evaluate the effectiveness of their strategies and make necessary adjustments. In the end, the thesis focuses on customer relationship management and loyalty, essential elements for a brand's long-term success. The case study of Glossier is an emblematic example. Born as a beauty blog, “Into The Gloss”, the brand founded by Emily Weiss transformed into a beauty giant thanks to an innovative digital strategy. Glossier directly involved its community in product development, making consumers active participants in company decisions. This close relationship led to the building of brand loyalty, which translated into exponential growth, expanding from online sales to opening physical stores and pop-up shops around the world. Glossier's success demonstrates the importance of an integrated, customer-focused marketing strategy, where consumer feedback and constant interaction are crucial for the brand's continuous development. In conclusion, this thesis offers a comprehensive view of modern marketing.

Questa tesi esamina l’impatto dell’evoluzione della pubblicità e dei media sul comportamento d'acquisto dei consumatori portando il caso studio del brand emblematico “Glossier”. La tesi approfondisce l'evoluzione della pubblicità moderna, esaminando i suoi cambiamenti dal XIX secolo ai giorni nostri. Inizia con un'analisi storica dell'estetica pubblicitaria, un settore che ha subito una trasformazione radicale. Inizialmente caratterizzata da semplici annunci testuali o visivi, l'estetica pubblicitaria ha progressivamente integrato tecniche artistiche e culturali che riflettono le tendenze di ogni epoca, adattandosi ai cambiamenti sociali e tecnologici. Oggi, la pubblicità si avvale di sofisticati strumenti di design che mirano a catturare l'attenzione del consumatore in pochi secondi, facendo leva su messaggi visivi potentemente simbolici e stratificati. Un elemento centrale della tesi è lo studio della psicologia d'acquisto, con particolare enfasi sul packaging e sul design del prodotto. Questi elementi non si limitano a svolgere una funzione estetica, ma rappresentano veri e propri strumenti strategici che influenzano le scelte di acquisto. Il packaging è studiato per attrarre l'occhio del consumatore, comunicare valori del brand e suscitare emozioni che spingano all'acquisto impulsivo o ponderato. L'evoluzione di questi strumenti rispecchia i bisogni mutevoli dei consumatori e la necessità delle aziende di innovare continuamente per rimanere competitive. La tesi analizza poi l'emergere dei social media e il ruolo cruciale di content creators e influencer nel panorama pubblicitario moderno. Con l'aumento dell'uso delle piattaforme social come Instagram, Twitter e TikTok, i content creators sono diventati figure chiave nella costruzione delle campagne di marketing. Attraverso collaborazioni strategiche con i brand, gli influencer amplificano i messaggi pubblicitari, agendo come mediatori tra il prodotto e il consumatore finale. La loro capacità di creare contenuti personalizzati e autentici si è dimostrata essenziale per costruire una connessione emotiva con il pubblico, rafforzando la fedeltà al marchio. Il processo di marketing aziendale e di prodotto è esplorato in profondità, partendo dalla definizione degli obiettivi e dall'analisi di mercato. Si analizza come le aziende identifichino i propri target attraverso la segmentazione del mercato, distinguendo i consumatori in gruppi omogenei per meglio soddisfare le loro esigenze specifiche. Successivamente, il piano di marketing si sviluppa attraverso il marketing mix, un insieme di strumenti tattici utilizzati per raggiungere il mercato di riferimento. Il monitoraggio dei dati è cruciale in questo contesto: le aziende utilizzano le metriche per valutare l'efficacia delle loro strategie e apportare le necessarie correzioni. Infine, la tesi si sofferma sulla gestione dei rapporti con i clienti e la fidelizzazione, elementi essenziali per il successo a lungo termine di un marchio. Il caso studio di Glossier rappresenta un esempio emblematico. Nato come blog di bellezza, “Into The Gloss”, il brand fondato da Emily Weiss ha saputo trasformarsi in un colosso del beauty grazie a una strategia digitale innovativa. Glossier ha coinvolto direttamente la sua community nello sviluppo dei prodotti, rendendo i consumatori partecipi delle scelte aziendali. Questa stretta relazione ha portato alla costruzione di una fedeltà al brand che si è tradotta in una crescita esponenziale, espandendosi dal commercio online all'apertura di negozi fisici e pop-up store in tutto il mondo. Il successo di Glossier dimostra l'importanza di una strategia di marketing integrata e orientata alla customer experience, in cui il feedback dei consumatori e l'interazione costante con loro risultano cruciali per il continuo sviluppo del brand. In conclusione, questa tesi offre una visione esaustiva del marketing moderno.