Tecniche produttive giapponesi per la gestione della qualità

Analisi delle differenti tecniche aziendali giapponesi che, se applicate correttamente all'interno di un'azienda, possono migliorare sensibilmente efficacia ed efficienza dei processi produttivi ed organizzativi. Nella relazione vengono trattati i seguenti argomenti: Il concetto di qualità, il concetto di miglioramento continuo, l'espressione "l'energia viene dal basso", la cosiddetta "Produzione snella". Si tratta inoltre di gestione del magazzino, analizzando le tecniche del JIT, del Kanban. Infine si analizzano il rapporto con il cliente, il CRM e la creazione di valore per il cliente.