IL RUOLO DEL SISTEMA DI DISTRIBUZIONE GLOBALE AMADEUS NELLE AGENZIE DI VIAGGI SPECIALIZZATE IN VIAGGI DI LAVORO: CASO CARLSON WAGONLIT TRAVEL.

Di fronte una maggiore incidenza dei costi dei viaggi di lavoro e il controllo degli stessi da parte delle imprese, diventa più decisivo affidarsi alle agenzie di viaggi specializzate in Business Travel. Questo tipo agenzie sono denominate Società di gestione viaggi (Travel Management Corporation, TMC) che forniscono servizi di gestione e di consulenza per i programmi di viaggio aziendali, che possono includere la gestione dei contratti e degli appalti, note spese, e lo sviluppo del programma e di controllo, così come servizi convenzionali di prenotazioni e la realizzazione dei viaggi. I TMC per soddisfare le richieste delle aziende e dei business travellers molte volte adottano una tecnologia informatica all'avanguardia. Lo scopo della relazione è capire qual è il ruolo della tecnologia informatica (IT) nello specifico il sistema di distribuzione globale Amadeus (GDS), il quale è il sistema per la gestione delle prenotazioni di hotels, auto a noleggi e biglietti aerei nel TMC.