"L'attesa del parente che accompagna un famigliare in DEA": un'indagine presso il DEA dell'AOU San Luigi

ABSTRACT Introduzione e obiettivi: I membri della famiglia dei pazienti sono ritenuti una risorsa fondamentale quando si considerano le opzioni di cura. La loro soddisfazione potrebbe fornire appoggio e sostegno per il paziente nonché per l'equipe assistenziale. Affrontare le esperienze dei membri della famiglia dei pazienti può facilitare lo sviluppo di interventi di cura migliorando così l'assistenza ricevuta. L'obiettivo è stato quello di conoscere le loro esigenze per poter così migliorare il loro adattamento a situazioni difficili, con la possibilità di migliorare in tal modo la cura dei pazienti. Il parere del famigliare/accompagnatore rappresenta una fonte importante per lo sviluppo di possibili strategie di ottimizzazione dell'assistenza infermieristica. Materiale e metodi: ai 50 accompagnatori dei pazienti presi precedentemente in carico dall'equipe assistenziale del DEA, è stata sottoposta una intervista telefonica utilizzando il questionario CECSS. Tre items differenti prendono in visione il fattore cura, il fattore insegnamento ed il fattore competenza clinica. Risultati: dall'analisi dei dati raccolti in questo studio, attraverso l'utilizzo del questionario CECSS emerge per l'elemento Caring una percentuale di soddisfazione del 67%, un 84% di soddisfazione per l'elemento Clinical competence contro una percentuale di insoddisfazione del 54,5% per l'elemento Teaching. Discussione e conclusioni: dalla elaborazione dei dati rilevati ne deriva che la comunicazione ai famigliari dei tempi di attesa, del significato della priorità dei codici di accesso, dell'eventuale assistenza del paziente a casa, potrebbe contribuire a diminuire la sensazione di trascuratezza. La comunicazione rappresenta uno dei fattori che maggiormente influenza il livello di soddisfazione degli accompagnatori sulla assistenza ricevuta.