Il Business Plan per lo sviluppo del Marketing relazionale. Caso: Centro Nautico di Levante

Questa tesi si divide in tre parti: i primi capitoli illustrano dal punto di vista teorico il Business Plan nelle sue fasi e nelle sue funzioni principali; nella seconda parte viene analizzato il Business Model del Centro Nautico di Levante, una società sportiva che opera nel settore della nautica come scuola di vela e charter . L'ultima parte è dedicata alla scelta della migliore strategia per raggiungere gli obiettivi, focalizzandoci sul Marketing relazionale, tema sempre più importante se si vuole puntare sulla Customer Satisfaction.