Equilibrio tra domande e risorse lavorative e stress lavoro-correlato: valutazione del sovraccarico lavorativo in un'azienda insurtech

Work-related stress is a phenomenon that attracts considerable interest nowadays. In this thesis project, a general overview is conducted on the subject of occupational well-being and the psycho-social risks capable of compromising it. Subsequently, thanks to the assumption of the Job demands-resources Model of Bakker and Demerouti (2007) as a reference framework, a brief analysis is provided of how the demands and resources of a working context can influence each other, especially deepening the element of work overload as a risk factor. In particular, the roles of some elements such as motivation and organizational culture in determining the perception and tolerance of the workload are investigated. Finally, the first phase of a research project aimed at investigating the work-related stress of an insurtech company is analyzed, also in this case focusing the attention on the conditions of work overload present therein in terms of causing factors, protective factors, consequences, and changes due to the introduction of the smartworking mode of work.

Lo stress lavoro-correlato è un fenomeno che al giorno d’oggi attira notevole interesse. Nel presente progetto di tesi viene condotta una panoramica generale sul tema del benessere occupazionale ed i rischi psico-sociali capaci ci comprometterlo. In seguito, grazie all’assunzione del Job demands-resources Model di Bakker e Demerouti (2007) come quadro di riferimento, viene fornita una breve analisi di come le richieste e le risorse di un contesto lavorativo possano influenzarsi tra loro, approfondendo soprattutto l’elemento del sovraccarico lavorativo come fattore di rischio. In particolare, vengono indagati i ruoli di alcuni elementi come la motivazione e la cultura organizzativa nel determinare la percezione e la tolleranza del carico lavorativo. Infine, viene presa in analisi la prima fase di un progetto di ricerca volto ad indagare lo stress lavoro-correlato di un’azienda insurtech, anche in questo caso incentrando l’attenzione sulle condizioni di sovraccarico lavorativo ivi presenti in termini di fattori che ne sono la causa, fattori protettivi, conseguenze e cambiamenti dovuti all’introduzione della modalità di lavoro in smartworking.