DAI DATI ALLA CREAZIONE DI VALORE: UN FRAMEWORK PER L'IMPLEMENTAZIONE DI STRATEGIE DI MARKETING DATA-DRIVEN NEL SETTORE BANCARIO

Il seguente elaborato cerca di rispondere alla domanda di ricerca "In che modo le banche possono estrarre il valore dai dati al fine di attuare mirate e ben delineate strategie di marketing?". La gestione dei dati è una tematica oggi di particolare importanza per il settore bancario. La digitalizzazione ha cambiato il settore bancario mettendolo di fronte a nuove sfide e nuovi competetitors fuori dall'industria. In questo contesto le banche hanno la necessità di adeguarsi alle nuove esigenze e ai nuovi bisogni degli utenti. Da qui, la necessità di dotarsi di strumenti per un uso consapevole dei dati. Il mio lavoro di ricerca si propone dunque di convalidare un framework composto da nove fattori che interagiscono per spiegare in modo chiaro tutti gli elementi che creano il valore dai dati in ambito bancario. Tale framework è stato convalidato nel mio eleborato grazie ad uno stretto contatto con un istituto bancario italiano di piccole-medie dimensioni. Mi è stato così possibile valutare l'impatto di tale strumento e le sue criticità.