Questa tesi intende presentare una valutazione della situazione attuale e una proposta di riprogettazione del sito web TorinoGiovani, portale a carattere informativo del Servizio Politiche Giovanili della Città di Torino. Il lavoro s'inserisce a completamento del mio percorso di studi e dell'esperienza di Servizio Civile Nazionale svolta per un anno all'interno degli uffici della redazione web comunale. Argomento attuale nel panorama digitale degli ultimi anni è quello del Piano Triennale per l'Informatica nella Pubblica Amministrazione che sta ponendo le basi per un cambio di rotta significativo nella gestione e realizzazione dei servizi pubblici offerti ai cittadini, sottolineando l'importanza di mettere l'utente al centro delle varie fasi di progettazione secondo un approccio partecipativo di human-centered design. Dopo aver inquadrato, nella prima parte, il contesto normativo, politico e sociale a livello italiano in ambito di sviluppo tecnologico, si procederà, nella seconda parte, a descrivere i diversi momenti della riprogettazione (evaluation, understanding, envisioning e design), focalizzando l'obiettivo in particolar modo su una nuova soluzione di home page. In particolare, si riporteranno i risultati di diverse valutazioni dell'attuale portale, per poi concentrarsi sulla progettazione della nuova soluzione. Tra le metodologie utilizzate si approfondiranno la valutazione euristica, i test di usabilità, i questionari e le interviste; tra le tecniche di design applicate ci si focalizzerà su personas, scenarios, wireframe e prototipi. Punti importanti saranno inoltre i temi legati all'usabilità, in accordo allo sviluppo collaborativo delle nuove linee guida di design e dei toolkit proposti dal Team per la Trasformazione Digitale all'interno della community Designers Italia e all'accessibilità, aspetto imprescindibile per lo sviluppo e la fruizione dei siti web del settore pubblico.

TorinoGiovani. Riprogettazione di un sito web tematico della Pubblica Amministrazione

PECORARO, ELISA
2017/2018

Abstract

Questa tesi intende presentare una valutazione della situazione attuale e una proposta di riprogettazione del sito web TorinoGiovani, portale a carattere informativo del Servizio Politiche Giovanili della Città di Torino. Il lavoro s'inserisce a completamento del mio percorso di studi e dell'esperienza di Servizio Civile Nazionale svolta per un anno all'interno degli uffici della redazione web comunale. Argomento attuale nel panorama digitale degli ultimi anni è quello del Piano Triennale per l'Informatica nella Pubblica Amministrazione che sta ponendo le basi per un cambio di rotta significativo nella gestione e realizzazione dei servizi pubblici offerti ai cittadini, sottolineando l'importanza di mettere l'utente al centro delle varie fasi di progettazione secondo un approccio partecipativo di human-centered design. Dopo aver inquadrato, nella prima parte, il contesto normativo, politico e sociale a livello italiano in ambito di sviluppo tecnologico, si procederà, nella seconda parte, a descrivere i diversi momenti della riprogettazione (evaluation, understanding, envisioning e design), focalizzando l'obiettivo in particolar modo su una nuova soluzione di home page. In particolare, si riporteranno i risultati di diverse valutazioni dell'attuale portale, per poi concentrarsi sulla progettazione della nuova soluzione. Tra le metodologie utilizzate si approfondiranno la valutazione euristica, i test di usabilità, i questionari e le interviste; tra le tecniche di design applicate ci si focalizzerà su personas, scenarios, wireframe e prototipi. Punti importanti saranno inoltre i temi legati all'usabilità, in accordo allo sviluppo collaborativo delle nuove linee guida di design e dei toolkit proposti dal Team per la Trasformazione Digitale all'interno della community Designers Italia e all'accessibilità, aspetto imprescindibile per lo sviluppo e la fruizione dei siti web del settore pubblico.
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