CASO DI STUDIO ED IMPLICAZIONI DELL'AUTOMAZIONE ROBOTICA DEI PROCESSI NELL'INNOVAZIONE ECONOMICA

The purpose of this research is to demonstrate the effects and implications of Robotics Process Automation (RPA) technology in the economic innovation context. The scientific literature has long analyzed how information and communication technologies (ICT) have a strong link with economic innovation. Thanks to ICT, in fact, the means and production methods of the organizations that use them are stimulated, impulsed and improved. In this context, RPA technology is proving to be a useful tool to achieve a competitive advantage in the market, helping to optimize resources and process execution times, as well as contributing to the drastic reduction of the percentage of errors made. The research method provides for the analysis of the scientific literature relating to the relationship between economic innovation and ICT, to then deepen the definition, characteristics, expansion and use of RPA technology. Finally, the Case Study methodology will be used to analyze a concrete case of RPA technology implementation and analyze its positive effects on the production system of the Zurich Argentina organization.

Lo scopo della presente ricerca è dimostrare gli effetti e le implicazioni della tecnologia dell'Automazione Robotica de Processi (RPA) nell'ambito di studio dell'innovazione economica. La letteratura scientifica ha da tempo analizzato come le tecnologie dell'informazione e della comunicazione (ICT) abbiano un forte legame con l'innovazione economica. Grazie alle ICT, infatti, vengono stimolati, impulsati e migliorati i mezzi e le modalità produttive delle organizzazioni che ne fanno uso. In tale contesto, la tecnologia RPA sta dimostrando di essere uno strumento utile per poter raggiugere un vantaggio competitivo nel mercato, aiutando nella ottimizzazione delle risorse e dei tempi di esecuzione dei processi, oltre che a contribuire al drastico abbattimento della percentuale di errori eseguiti. La modalità di ricerca prevede l'analisi della letteratura scientifica inerente alla relazione fra innovazione economica e ICT, per poi approfondire la definizione, le caratteristiche, l'espansione e l'utilizzo della tecnologia RPA. Infine, verrà utilizzata la metodologia del Case Study, per analizzare un caso concreto di implementazione della tecnologia RPA ed analizzarne gli effetti positivi sul sistema produttivo dell'organizzazione Zurich Argentina.