DIVERSITY MANAGEMENT: L'IMPORTANZA DELLA GESTIONE E DELLA VALORIZZAZIONE DELLA DIVERSITÀ IN AZIENDA COME FONTE DI VANTAGGIO COMPETITIVO

In a dynamic and uncertain context such as the one that characterizes modern markets, organizations must be flexible and must be able to adapt to emerging trends and new business models, recognizing the importance of diversity in the company, as culture, skills and the perceptions of individuals influence how they communicate, react to problems, create added value, seek solutions and resolve conflicts. In recent decades, the world has witnessed many significant changes that have had different effects on the workforce, in this context companies are becoming increasingly diversified from a human resources point of view and are developing merger, acquisition, strategic alliance projects. and the opening of new branches in foreign countries. Consequently, the composition of the workforce is also changing, companies are becoming increasingly aware of the importance of having a diversified staff, characterized by different ways of thinking and working, different personalities, knowledge, skills, cultures and perceptions. In the modern world, it has become essential to understand not only the importance of diversity in the company, but also the potential relationship between proper management and enhancement of the heterogeneous workforce and the competitive advantages it can bring. In this context, it is important to understand the phenomena that have generated significant changes globally, making it necessary to adopt substantial changes in the operating and management systems of organizations. For this reason, many companies are developing programs, interventions, policies and strategies to enhance and adequately manage internal diversity, to benefit from its competitive advantages and to minimize its negative impacts. In particular, the understanding of the relationship between diversity management and the management of human resources within companies is fundamental, also with reference to employees' perceptions of the policies and practices adopted by the organization for inclusion and enhancement of diversity. In this context, the top management bodies of companies play a fundamental role in the management of a diversified workforce, making the accountability and involvement of company managers essential in defining the best programs and actions for the management of diversity. In Italy, diversity management is struggling to develop, probably due to the Italian business context characterized mainly by the presence of small businesses. However, on a global level, an increasing number of companies are orienting their organizational and management models towards a correct endowment, inclusion and enhancement of internal diversity, as the relationship between the presence of an adequately managed heterogeneous workforce and the improvement of business performance and results. In conclusion, the analysis of business cases shows how different companies, operating worldwide, are still committed today to defining and developing the best programs and practices to enhance diversity in the company, implementing similar interventions and strategies despite the differences present in sectoral level.

In un contesto dinamico ed incerto come quello che caratterizza i mercati moderni, le organizzazioni devono essere flessibili e devono riuscire ad adattarsi alle tendenze emergenti ed ai nuovi modelli di business, riconoscendo l’importanza della diversità in azienda, in quanto la cultura, le capacità e le percezioni degli individui influenzano il modo in cui essi comunicano, reagiscono ai problemi, creano valore aggiunto, cercano soluzioni e risolvono i conflitti. Negli ultimi decenni, il mondo ha assistito a molti cambiamenti significativi che hanno avuto diversi effetti sulla forza lavoro, in questo contesto le aziende stanno diventando sempre più diversificate da un punto di vista delle risorse umane e stanno sviluppando progetti di fusione, acquisizione, alleanze strategiche e di apertura di nuove filiali in Paesi esteri. Di conseguenza, sta cambiando anche la composizione della forza lavoro, le imprese stanno diventando sempre più consapevoli dell'importanza di disporre di un organico diversificato, caratterizzato da differenti modi di pensare e di lavorare, diverse personalità, conoscenze, competenze, culture e percezioni. Nel mondo moderno, è diventato fondamentale capire non solo l’importanza della diversità in azienda, ma anche la potenziale relazione tra una corretta gestione e valorizzazione della forza lavoro eterogenea ed i vantaggi competitivi che essa può portare. In questo contesto, è importante la comprensione dei fenomeni che hanno generato cambiamenti significativi a livello globale, rendendo necessaria l’adozione di modifiche sostanziali nei sistemi operativi e gestionali delle organizzazioni. Per questo motivo, molte aziende stanno sviluppando programmi, interventi, politiche e strategie per valorizzare e gestire in modo adeguato la diversità interna, per beneficiare dei relativi vantaggi competitivi e minimizzarne gli impatti negativi. In particolare, risulta essere fondamentale la comprensione della relazione tra il diversity management e la gestione delle risorse umane all’interno delle aziende, anche con riferimento alle percezioni dei dipendenti nei confronti delle politiche e delle pratiche adottate dall’organizzazione per l’inclusione e la valorizzazione della diversità. In questo contesto, gli organi di vertice delle imprese ricoprono un ruolo fondamentale nella gestione di una forza lavoro diversificata, rendendo fondamentali la responsabilizzazione ed il coinvolgimento dei manager dell’azienda nella definizione dei migliori programmi ed azioni per la gestione della diversità. In Italia il diversity management sta facendo fatica a svilupparsi, probabilmente a causa del contesto imprenditoriale italiano caratterizzato principalmente dalla presenza di piccole imprese. Tuttavia, a livello globale, un numero sempre maggiore di aziende sta orientando i propri modelli organizzativi e gestionali verso una corretta dotazione, inclusione e valorizzazione della diversità interna, in quanto risulta essere chiara la relazione tra la presenza di una forza lavoro eterogenea adeguatamente gestita ed il miglioramento delle prestazioni e dei risultati aziendali. In conclusione, l’analisi dei casi aziendali mostra come diverse imprese, operanti a livello mondiale, ancora oggi siano impegnate nella definizione e nello sviluppo dei migliori programmi e pratiche per valorizzare la diversità in azienda, implementando interventi e strategie simili nonostante le differenze presenti a livello settoriale.