The purpose of this thesis is to analyse the passages that led tourism to change completely during the Covid-19 epidemic that struck the world starting in the winter of 2020. Tourism was one of the sectors that suffered the most from the pandemic, it had to change shape and adapt in order to survive during the 2020-2021. This thesis will focus on France and Italy, neighboring countries with a shared history and great tourism resources, trying to understand the strategies deployed to overcome this crisis, the alternatives adopted and the results obtained. Regarding the working methodology used for this thesis, an in-depth analysis of the management in time of Covid-19 pandemic will be made based on the use and reading of several scientific articles, with a particular attention to the comparison between France and Italy. In addition, several case studies and examples useful to the topic analyzed will be presented in order to have also concrete cases in addition to a theoretical basis. Communication, publicity and crisis press will be an important tool of scientific analysis to evince how the pandemic has changed our way of perceiving and has enriched our language with terms, until a few months ago unknown to us. This is not a merely descriptive writing, since the scientific sources cited will be reworked and enriched by evaluations and predictions based on the tools of analysis acquired during the course of study. The purpose of this thesis is to understand how the pandemic has changed tourism, leading to negative and positive effects. The first chapter, after a brief introduction on how Covid-19 has changed rhythms and habits of life, will focus on crisis communication, in order to understand how official organs, press, TV and social media of the two analyzed countries have managed the pandemic and the effects on tour operators and consumers. The second chapter will be dedicated to the management of the tourism sector during the first lockdown between March and May 2020. Measures taken by institutions to cope with the crisis such as refreshments will be listed and some case studies will be described including the first summer reopening in the countries examined dating back to summer 2020. The third chapter will focus on tourism during the subsequent waves of Covid-19 between fall 2020 and summer 2021 with a focus on the measures taken and other case studies to be analyzed such as the winter ski season and the planning of the second summer season in the Covid-19 era. The fourth chapter will begin with a brief overview of how the world of work has been impacted by the pandemic, but will be based primarily on the new modes of tourism born out of the emergency with a prediction of which ones will survive the pandemic and which ones will tend to disappear as normalcy returns. Finally, the conclusions with all the topics covered in the thesis and will focus on how tourism will evolve. The future is unknown, but we can try to make some predictions thanks to the data collected in these two years. The Covid-19 pandemic has changed the world and the way we relate to each other, bringing pain and apprehension for their lives and those of their loved ones into the lives of everyone on Earth, with great human losses. Despite this, this global health emergency has also had positive effects such as the reappropriation by nature of its spaces, an improvement in climate change and a new way of relating to nature.
La stesura di questo elaborato è volta a evincere i passaggi chiave che hanno portato il turismo a cambiare completamente durante l’epidemia di Covid-19 che ha colpito il mondo intero a partire dall’’inverno del 2020, e i cui effetti continuano tutt’ora. Il turismo è stato uno dei settori maggiormente penalizzati dalla pandemia, ha dovuto cambiare forma e adattarsi per poter sopravvivere durante il biennio 2020-2021. Questa tesi si focalizzerà su Francia e Italia, paesi vicini accomunati da storia e da grandi risorse turistiche, cercando di comprendere le strategie messe in campo per superare questa crisi, le alternative adottate e i risultati ottenuti. Per quanto riguarda la metodologia di lavoro utilizzata per questa tesi, verrà fatta un’analisi approfondita della gestione in tempo di pandemia Covid-19 basata sull’utilizzo e la lettura di diversi articoli scientifici, con una particolare attenzione al paragone tra Francia e Italia. Inoltre, verranno presentati diversi casi studio ed esempi utili al tema analizzato per poter disporre anche di casi concreti oltre a una base teorica. La comunicazione, pubblicità e stampa di crisi saranno uno strumento importante di analisi scientifica per evincere come la pandemia abbia cambiato il nostro modo di percepire e abbia arricchito di termini, fino a pochi mesi fa a noi sconosciuti, il nostro linguaggio. Non si tratta di una stesura meramente descrittiva, poiché le fonti scientifiche citate saranno rielaborate e arricchite da valutazioni e previsioni sulla base degli strumenti di analisi acquisiti durante il percorso di studi. Lo scopo di questa tesi è capire come la pandemia abbia cambiato il turismo, portando ad effetti negativi e positivi. Il primo capitolo, dopo una breve introduzione su come il Covid-19 abbia modificato ritmi e abitudini di vita, avrà come fulcro la comunicazione di crisi, per comprendere come organi ufficiali, stampa, TV e social media dei due paesi analizzati abbiano gestito la pandemia e gli effetti su operatori turistici e sul consumatore. Il secondo capitolo sarà dedicato alla gestione del settore turistico durante il primo lockdown tra marzo e maggio 2020. Verranno elencate le misure adottate dalle istituzioni per fronteggiare la crisi come ad esempio i ristori e saranno descritti alcuni casi studio tra cui la prima riapertura estiva nei paesi esaminati risalente all’estate 2020. Il terzo capitolo sarà incentrato sul turismo durante le successive ondate di Covid-19 tra l’autunno 2020 e l’estate 2021 con particolare attenzione alle misure adottate ed altri casi studio da analizzare quali la stagione invernale sciistica e la pianificazione della seconda stagione estiva in era Covid-19. Il quarto capitolo inizierà con una breve panoramica su come il mondo del lavoro abbia risentito della pandemia, ma si baserà principalmente sulle nuove modalità di turismo nate dall’emergenza con una previsione su quali sopravvivranno alla pandemia e quali invece tenderanno a scomparire con il ritorno alla normalità. Infine, le conclusioni tireranno le somme di tutti gli argomenti trattati nella tesi e si focalizzeranno su come si evolverà il turismo e sul nuovo rapporto dei consumatori con esso. Il futuro non ci è noto, ma possiamo cercare di fare alcune previsioni grazie ai dati raccolti in questi due anni.
LA GESTIONE DEL TURISMO DURANTE LA PANDEMIA COVID-19 IN FRANCIA E ITALIA
DACOMO, REBECCA
2020/2021
Abstract
La stesura di questo elaborato è volta a evincere i passaggi chiave che hanno portato il turismo a cambiare completamente durante l’epidemia di Covid-19 che ha colpito il mondo intero a partire dall’’inverno del 2020, e i cui effetti continuano tutt’ora. Il turismo è stato uno dei settori maggiormente penalizzati dalla pandemia, ha dovuto cambiare forma e adattarsi per poter sopravvivere durante il biennio 2020-2021. Questa tesi si focalizzerà su Francia e Italia, paesi vicini accomunati da storia e da grandi risorse turistiche, cercando di comprendere le strategie messe in campo per superare questa crisi, le alternative adottate e i risultati ottenuti. Per quanto riguarda la metodologia di lavoro utilizzata per questa tesi, verrà fatta un’analisi approfondita della gestione in tempo di pandemia Covid-19 basata sull’utilizzo e la lettura di diversi articoli scientifici, con una particolare attenzione al paragone tra Francia e Italia. Inoltre, verranno presentati diversi casi studio ed esempi utili al tema analizzato per poter disporre anche di casi concreti oltre a una base teorica. La comunicazione, pubblicità e stampa di crisi saranno uno strumento importante di analisi scientifica per evincere come la pandemia abbia cambiato il nostro modo di percepire e abbia arricchito di termini, fino a pochi mesi fa a noi sconosciuti, il nostro linguaggio. Non si tratta di una stesura meramente descrittiva, poiché le fonti scientifiche citate saranno rielaborate e arricchite da valutazioni e previsioni sulla base degli strumenti di analisi acquisiti durante il percorso di studi. Lo scopo di questa tesi è capire come la pandemia abbia cambiato il turismo, portando ad effetti negativi e positivi. Il primo capitolo, dopo una breve introduzione su come il Covid-19 abbia modificato ritmi e abitudini di vita, avrà come fulcro la comunicazione di crisi, per comprendere come organi ufficiali, stampa, TV e social media dei due paesi analizzati abbiano gestito la pandemia e gli effetti su operatori turistici e sul consumatore. Il secondo capitolo sarà dedicato alla gestione del settore turistico durante il primo lockdown tra marzo e maggio 2020. Verranno elencate le misure adottate dalle istituzioni per fronteggiare la crisi come ad esempio i ristori e saranno descritti alcuni casi studio tra cui la prima riapertura estiva nei paesi esaminati risalente all’estate 2020. Il terzo capitolo sarà incentrato sul turismo durante le successive ondate di Covid-19 tra l’autunno 2020 e l’estate 2021 con particolare attenzione alle misure adottate ed altri casi studio da analizzare quali la stagione invernale sciistica e la pianificazione della seconda stagione estiva in era Covid-19. Il quarto capitolo inizierà con una breve panoramica su come il mondo del lavoro abbia risentito della pandemia, ma si baserà principalmente sulle nuove modalità di turismo nate dall’emergenza con una previsione su quali sopravvivranno alla pandemia e quali invece tenderanno a scomparire con il ritorno alla normalità. Infine, le conclusioni tireranno le somme di tutti gli argomenti trattati nella tesi e si focalizzeranno su come si evolverà il turismo e sul nuovo rapporto dei consumatori con esso. Il futuro non ci è noto, ma possiamo cercare di fare alcune previsioni grazie ai dati raccolti in questi due anni.| File | Dimensione | Formato | |
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https://hdl.handle.net/20.500.14240/45197