Luxury brand communication: caratteristiche e specificità degli influencers e degli user-generated-content

Uno dei principali driver strategici di un' azienda, orientato alla creazione del valore per il cliente è la comunicazione. Per questo motivo, soprattutto per le aziende nel settore del lusso, è necessario attuare una strategia di comunicazione coerente alle aspettative del consumatore ma risulta allo stesso modo necessario far trasparire gli attributi del brand legati al prestigio, unicità ed esclusività che lo caratterizzano. Proprio in questi primi anni del nuovo Millennio si è affermato il fenomeno della comunicazione integrata, sia in termini di integrazione tra strategie di comunicazione a livello di prodotto, di brand e corporate, ma anche a livello di integrazione tra strumenti di comunicazione tradizionali e digitali. I social media sono stati introdotti nel mercato luxury e sono stati utilizzati nel tempo dalle aziende personaggi di spicco sul web come testimonial o per creare collaborazioni. Ciò che orami è diventato di uso comune e del tutto normale però in un primo momento ha riscontrato diffidenza da parte del luxury market che solo in un periodo successivo all' introduzione di strumenti legati al Web 2.0 è riuscito ad integrarli nella propria strategia di comunicazione. La seguente tesi, fatte queste premesse, si propone di analizzare le caratteristiche e le specificità degli influencer e degli user generated content all' interno del settore del lusso, ponendosi come obiettivo di valutare come e in che misura i contenuti prodotti sul web da essi possano influenzare il consumatore finale.