Strategie di marketing nel settore ferroviario: studio del caso Italo

This thesis investigates the marketing strategies applied within the Italian railway sector, focusing on Italo - Nuovo Trasporto Viaggiatori (NTV), Italy's first private high-speed rail operator. The study examines the importance of strategic management for maintaining competitive advantage in the railway industry. The initial analysis explores the transportation sector, focusing on supply-demand relationships and the socio-economic impact of rail transport. It also highlights the competitive landscape influenced by other modes of transport, technological advances, and regulatory frameworks. In terms of marketing, this thesis explores market segmentation, targeting, positioning, and the marketing mix (product, price, place, and promotion) in detail, illustrating how Italo positions itself to meet customer needs effectively. A case study on Italo's tariffs, loyalty programs, and pricing strategies reveals the company's market penetration and customer-focused approach. A SWOT and PESTEL analysis provides insight into the internal and external factors impacting Italo’s performance and strategic choices. Finally, the thesis addresses future trends in rail transport, including the potential for expansion beyond Italy, competition with air travel, and the role of high-speed rail in sustainable European tourism. The findings emphasize the growing importance of sustainability, technological innovation, and customer satisfaction in shaping the future of rail travel, both within Italy and across Europe.

Questa tesi analizza le strategie di marketing applicate nel settore ferroviario italiano, concentrandosi su Italo - Nuovo Trasporto Viaggiatori (NTV), il primo operatore ferroviario privato ad alta velocità in Italia. Lo studio esamina l'importanza della gestione strategica per mantenere un vantaggio competitivo nel settore ferroviario. L'analisi iniziale esplora il settore dei trasporti, concentrandosi sulle relazioni domanda-offerta e sull'impatto socioeconomico del trasporto ferroviario. Evidenzia inoltre il panorama competitivo influenzato da altre modalità di trasporto, progressi tecnologici e quadri normativi. In termini di marketing, questa tesi esplora in dettaglio la segmentazione del mercato, il targeting, il posizionamento e il marketing mix (prodotto, prezzo, luogo e promozione), illustrando come Italo si posiziona per soddisfare efficacemente le esigenze dei clienti. Uno studio di caso sulle tariffe, i programmi fedeltà e le strategie di prezzo di Italo rivela la penetrazione del mercato e l'approccio incentrato sul cliente dell'azienda. Un'analisi SWOT e PESTEL fornisce informazioni sui fattori interni ed esterni che influenzano le prestazioni e le scelte strategiche di Italo. Infine, la tesi affronta le tendenze future nel trasporto ferroviario, tra cui il potenziale di espansione oltre l'Italia, la concorrenza con i viaggi aerei e il ruolo dell'alta velocità ferroviaria nel turismo europeo sostenibile. I risultati sottolineano la crescente importanza della sostenibilità, dell'innovazione tecnologica e della soddisfazione del cliente nel plasmare il futuro del viaggio ferroviario, sia in Italia che in tutta Europa.