LE SFIDE DEL CONTROLLO DI GESTIONE IN UNA REALTÀ MULTINAZIONALE: DIGITALIZZAZIONE, SOSTENIBILITÀ E CONSOLIDAMENTO EVIDENZE DAL CASO DENSO THERMAL SYSTEM S.P.A

L'obiettivo perseguito da questa tesi di laurea è quello di studiare e analizzare il sistema di controllo di gestione di una realtà multinazionale e di trattare alcune tematiche attualmente rilevanti con le quali i controller si devono confrontare. La ricerca è stata condotta tramite lo studio del sistema di controllo di gestione di Denso Thermal System, una multinazionale operante nel settore della componentistica auto. Nello specifico, l’elaborato di tesi si focalizza sui seguenti argomenti: • il supporto del controllo di gestione ai programmi di Sostenibilità tramite il monitoraggio di Key Performance Indicators (KPI) finanziari e non; • l’impatto della digitalizzazione sul controllo di gestione e il ruolo del controller nell’implementazione dei processi di digitalization; • l’integrazione a livello consolidato degli strumenti e degli obiettivi del controllo di gestione. Questa tesi trova fondamento nello studio dei sistemi di controllo di gestione condotto durante il corso di Advanced Management Accounting e dalla maturazione della consapevolezza di quanto un efficace ed efficiente sistema di management system sia essenziale al fine di una gestione aziendale sostenibile nel tempo. La tesi si articola in tre capitoli. Nei primi due capitoli vengono approfonditi i principali tratti caratterizzanti dei sistemi di controllo di gestione, attingendo alla letteratura esistente. Nel terzo capitolo, di natura sperimentale, dopo l’illustrazione del processo metodologico della ricerca, segue l’analisi dei risultati e la loro interpretazione. La metodologia impiegata per tale ricerca è rappresentata dal singolo caso di studio. Le indagini sono state realizzate attraverso interviste rivolte ai responsabili aziendali ed attraverso l’invio di questionari. Le indagini hanno pertanto consentito di far luce sulle pratiche di P&C che Denso Thermal Systems impiega. Infine, le considerazioni conclusive chiudono il lavoro di tesi. In particolare, l’analisi del caso Denso Thermal System evidenzia quanto la digitalizzazione impatti sul sistema di controllo di gestione di un’azienda. Inoltre, mette in luce come un sistema di controllo di gestione efficace possa supportare i programmi di Corporate Social Responsibility (CSR). Infine il caso fornisce un esempio di integrazione, a livello consolidato, degli strumenti di controllo di gestione e di definizione degli obiettivi che un’impresa deve perseguire.