L'importanza del counseling nel percorso audioprotesico

Counseling is an English word that can be loosely translated as «opinion» or «advice»; in the field of audiology it prevails the broadest sense of the complex communication between.patient (hearing impaired), therapist (counselor) and those who interact with them (family, parents, teachers, speech therapist, educators, etc.). The main purposes of audioprosthetic counseling consist in: 1. Improving the hearing impaired person’s autonomy and quality of life providing clear information; 2. The nullification of doubt and error correction; 3. Understanding the use of instrumentation. I have described the audioprothesic counseling, focusing on behavioural and psychological problems commonly reported by patients. The aim of my thesis is to make a guide for specialists that would improve their sale approach.

Counseling è una parola inglese che può essere liberamente tradotta come «opinion» o «advice»; nel campo dell'audiologia prevale il senso più ampio della comunicazione complessa tra paziente (non udenti), terapeuta (consulente) e coloro che interagiscono con loro (famiglia, genitori, insegnanti, logopedista, educatori, ecc.). Le principali finalità della consulenza audioprotesica consistono in: 1. Migliorare l'autonomia e la qualità della vita della persona con problemi di udito fornendo informazioni chiare; 2. L'annullamento del dubbio e la correzione degli errori; 3. Comprendere l'uso della strumentazione. Ho descritto la consulenza audioprotesica, concentrandomi sui problemi comportamentali e psicologici comunemente riportati dai pazienti. Lo scopo della mia tesi è quello di creare una guida per gli specialisti che migliorerebbero il loro approccio alla vendita.