Violenza a danno degli operatori sanitari: la De-escalation come mezzo per ridurre il rischio di atti di violenza

Introduction: Worldwide, the phenomenon concerning violence against health workers is still widespread, about 1 out of 5 operators has suffered at least one act of violence in their entire working period. Among the management techniques, there are the De-escalation techniques. The aim of this research is to define whether they are able to reduce the incidence of aggression acts by health workers. Materials and methods: The search yielded 22 articles via the Pubmed, Cochrane and Google Scholar search engine databases. keyword: violence, health workers, de-escalation, workplace Results: Since the lack of significant studies on the subject and given the variability between the various types of de-escalation techniques and programs possible to use, no study has been shown capable of ascertaining the link between the use of these methods and the reduction of the incidence about acts of violence. However, there are several studies regarding the improvement of the operator's state of confidence in the professional field. Conclusion: Although de-escalation techniques can increase the confidence of the staff, they are currently not able to reduce the incidence of acts of violence, for this reason, more studies on the phenomenon in question are needed.

Introduzione: A livello mondiale il fenomeno riguardante la violenza a carico degli operatori sanitari è ancora ampiamente diffuso, circa 1 operatore su 5 ha subito almeno un atto di violenza in tutto il suo arco lavorativo. Tra le tecniche di gestione esistono le tecniche di De-escalation. L’obiettivo di questa ricerca è quello di definire se siano in grado di ridurre l’incidenza di atti di aggressione da parte di operatori sanitari. Materiali e metodi: La ricerca ha prodotto 22 articoli tramite le banche dati Pubmed, Cochrane e motore di ricerca Google Scholar. Keyword: Violence, health workers, De-escalation, workplace Risultati: Data la carenza di studi di tipo significativo sull’argomento, e data la variabilità tra i vari tipi di tecniche e programmi di de-escalation possibili da usare, non è stata trovato nessuno studio in grado di accertare la correlazione tra uso di tali metodiche e riduzione dell’incidenza degli atti di violenza. Esistono però diversi studi riguardo al miglioramento dello stato di confidenza in campo professionale da parte dell’operatore Conclusione: Seppur siano in grado di aumentare lo stato di confidenza del personale le tecniche di De-escalation attualmente non sono ancora in grado di ridurre l’incidenza degli atti di violenza, si rende per tale motivo necessaria maggiore ricerca sul fenomeno in questione.