Analisi organizzativa e revisione del profilo di posto in un ambulatorio di Urologia

The Urology outpatient department of the Molinette hospital is the largest outpatient department in Piedmont, with a volume of around twenty thousand services provided annually. In recent years, following the Covid-19 pandemic, the structure has had to face a series of changes to reorganise its activities, staff and environments to meet the increase in health demand. An organisational analysis of the facility was therefore carried out in order to observe the results of these changes and to highlight any critical issues. The points analysed using this tool were: inputs, the basic structure, operational mechanisms, social processes, outputs and outcomes. At the end, a number of problems were highlighted, relating to the difficulty of aligning supply with healthcare demand, the need to reorganise personnel in order to allow services to be reprogrammed, the lack of administrative personnel and the introduction of new nurses. A number of solutions were discussed and proposed, including the increase of diagnostic and follow-up cystoscopy activities and the drafting of a shadowing procedure for the neophyte nurse. Based on the nursing competencies that emerged from the organisational analysis, the position profile of the nurse working in this day care setting was then revised.

L’ambulatorio di Urologia dell’ospedale Molinette rappresenta l’ambulatorio più grande del Piemonte, con un volume di circa ventimila prestazioni annue erogate. Negli ultimi anni, in seguito alla pandemia Covid-19, la struttura ha dovuto affrontare una serie di cambiamenti al fine di riorganizzare le attività, il personale e gli ambienti, per soddisfare l’aumento della domanda sanitaria. È stata quindi svolta un’analisi organizzativa della struttura al fine di osservare i risultati di questi cambiamenti ed evidenziarne le criticità. I punti analizzati attraverso questo strumento sono stati: gli input, la struttura di base, i meccanismi operativi, i processi sociali, gli output e gli outcome. Al termine, sono state evidenziate alcune problematiche, relative alla difficoltà di allineare l’offerta alla domanda sanitaria, alla necessità di riorganizzare il personale per permettere una riprogrammazione dei servizi, alla mancanza di personale amministrativo e all’introduzione di infermieri neofiti. Sono state discusse e proposte alcune soluzioni, tra le quali l’aumento di attività di cistoscopia diagnostica e di follow-up e la redazione di una procedura di affiancamento per l’infermiere neofita. A partire dalle competenze infermieristiche emerse dall’analisi organizzativa, è stato poi revisionato il profilo di posto dell’infermiere che opera in questa realtà diurna.