Approccio al rischio discriminatorio nell'Azienda Ospedaliera S. Croce e Carle di Cuneo

Introduction: The term “discrimination” means "a distinction made after a judgment or classification". The main categories involved in the process are: gender, age, sexual orientation, race and ethnic origin, disability, religion. Discrimination is preceded by prejudices and stereotypes. In the hospital we can find different situations at risk of discrimination even regardless of the intention to harm someone. Aim: Describe a discriminatory risk prevention and management model within the hospital company S.Croce and Carle di Cuneo. Materials and methods: Participation in the training addressed in January 2019 to all employees of the Hospital Company S.Croce and Carle di Cuneo, analysis of the data made available by the Unique Guarantee Committee. Results: The “Comitato Unico di Garanzia” (CUG) is the reference within the Hospital Company for everything related to the discriminatory area. A general procedure describes how it operates; annually it plans outreach and monitoring initiatives also online with other non-corporate institutions. Pending a desirable corporate risk management committee that, starting from the model offered by ISO 31000, also integrates the mapping of discriminatory risk and related enforcement measures and individuals the Trustee, monitors the phenomenon annually through data from URP and participation conference regarding incidents possibly reported by users , health directorate, clinical risk, psychology service with regard to aggressions towards operators and possible situations in relation to user behavior towards operators (with collaboration of the Directorate of Health Professions) performs with the company training the analysis of training needs and reinforcement of expected behaviors with the constant presentation of what is provided in the Code of Business Conduct and in the relevant regulations. Keywords: Discrimination, “Comitato Unico di Garanzia” (CUG), discriminatory risk in health-hospital.

Introduzione: Il termine discriminazione significa "distinzione operata in seguito a un giudizio o ad una classificazione". Le categorie principali sono: il genere, l'età, l'orientamento sessuale, la razza e l'origine etnica, la disabilità, la religione. La discriminazione è preceduta da pregiudizi e stereotipi. In ambito ospedaliero possiamo trovare diverse situazioni a rischio discriminazione anche a prescindere dall'intenzione di nuocere a qualcuno. Obiettivo: Descrivere un modello di prevenzione e gestione del rischio discriminatorio all'interno dell'Azienda Ospedaliera S.Croce e Carle di Cuneo. Materiali e metodi: Partecipazione alla formazione rivolta nel gennaio 2019 a tutti i dipendenti dell'Azienda Ospedaliera S.Croce e Carle di Cuneo, analisi dei dati messi a disposizione dal Comitato Unico di Garanzia. Risultati: Il Comitato Unico di Garanzia (CUG) è il riferimento all'interno dell'Azienda Ospedaliera per tutto quanto riguarda l'ambito discriminatorio. Una procedura generale ne descrive le modalità operative; annualmente pianifica iniziative di sensibilizzazione e monitoraggio anche in rete con altre istituzioni extra aziendali. In attesa di un auspicabile comitato gestione rischi a livello aziendale che,a partire dal modello offerto dalla Norma ISO 31000, integri anche la mappatura del rischio discriminatorio e le relative misure di contrasto e individui la Consigliera di fiducia, il CUG monitora annualmente il fenomeno attraverso i dati provenienti da URP e conferenza di partecipazione per quanto riguarda gli episodi eventualmente segnalati dagli utenti, Direzione Sanitaria di Presidio (DSP), rischio clinico, servizio di psicologia per quanto riguarda le aggressioni verso gli operatori ed eventuali situazioni in riferimento al comportamento degli utenti verso gli operatori (con collaborazione della Direzione delle Professioni Sanitarie, DIPSA), effettua con la formazione aziendale l'analisi dei bisogni formativi e di rinforzo dei comportamenti attesi con la presentazione costante di quanto previsto nel Codice di comportamento aziendale e nei relativi regolamenti. Parole chiave: Discriminazione, Comitato Unico di Garanzia (CUG), rischio discriminatorio in sanità-ospedale.