PROGETTAZIONE DI UN APPLICATIVO INFORMATICO ("APP) PER LA RIABILITAZIONE DOMICILIARE. RILEVAZIONE DI DATI SOCIO-DEMOGRAFICI (ONLINE), ANALISI DEI BISOGNI INFORMATIVI LATENTI E IMPLEMENTAZIONE DI SERVIZI RIABILITATIVI ON DEMAND.

Currently in Italy is possible to receive home phisioherapy care in two different ways: through the home care service, offered by the National Health Service (NHS), or through private home rehabilitation treatments. The application called "Home Rehab App", offers the opportunity to apply for home health services and informations about physiotherapy opportunities, directly from your smartphone. Before proceeding to the production and diffusion of the application it is necessary to have an idea of the possibilities of success that this way have. So we need to understand what are the characteristics of the population, that will be the catchment area. Therefore the demographic analysis goal is to understand what are the characteristics of the Italian population, in may cases most similar to the proposed project and to obtain a conservative estimate of the changes that it will have. In order to conduct demographic survey, they were carried out research on the ISTAT national database. They sought the following variables: age structure of the Italian population from 2002 to 2016, demographic indicators (aging index, structural dependency ratio of the population of active parts index, the index of the active population structure), population density relative for town and regions, average monthly expenditure grow relative to the family budget. It was considered necessary to proceed to the identification of possible "categories" or cohorts of people who may have greater need for rehabilitation assistance. The potential users of this service were analyzed and categorized as follows: elderly subjects, subjects that need to S.P.A.(salus per aquam) treatments, people involved in sports injuries, those involved in domestic accidents, those involved in road accidents. To understand the needs and demands of professional users and of common users, two questionnaires were administered: the first was completed by 535 subjects potential users of the service, the second by 148 physiotherapists. According to data collected both figures would be interested in the proposed service. Adding up the figures for the various categories of potential users of the service has obtained a conservative estimate of the possible number of people who may use the application when that has spread nationwide and analyzed where ¿Home Rehab App¿ can withstand the impact with market. ¿Home Rehab App¿ would reduce waiting lists and allow the user to receive a private character service but with an affordable price. The real threat to the development and use of the service offered remains the bypassing of the service (customers and physiotherapists could agree individually), will be provided in spite of the loyalty programs. This evolution of on-demand rehabilitation service can be an example for other home care services and used as best practices.

Attualmente in Italia l'assistenza domiciliare si può ricevere attraverso due modalità: tramite il servizio di assistenza domiciliare offerto dal Servizio Sanitario Nazionale (SSN) o tramite trattamenti riabilitativi domiciliari effettuati in regime privato. L'applicativo denominato ¿Home Rehab¿, propone l'opportunità di richiedere prestazioni sanitarie domiciliari di fisioterapia, direttamente dal proprio smartphone. Prima di procedere alla produzione ed alla diffusione dell'applicazione è necessario avere un'idea delle possibilità di successo che questa potrà avere. Perciò è necessario comprendere quali siano le caratteristiche della popolazione che costituirà il bacino di utenza. Pertanto, l'obiettivo dell'analisi demografica condotta è quello di comprendere quali siano le caratteristiche della popolazione italiana più affini al progetto proposto ed ottenere una stima prudente dei cambiamenti che la suddetta popolazione subirà nel tempo. Al fine di svolgere un'indagine demografica, sono state effettuate ricerche sulla banca dati nazionale dell'ISTAT. Si sono ricercate le seguenti variabili: struttura per età della popolazione italiana dal 2002 al 2016, indicatori demografici (indice di vecchiaia, indice di dipendenza strutturale, indice di ricambio della popolazione attiva, indice di struttura della popolazione attiva), densità di popolazione per comuni e regioni, spesa mensile media per famiglia. Si è ritenuto necessario procedere all'individuazione delle possibili ¿categorie¿ o coorti di soggetti che potrebbero avere maggiore necessità di richiedere assistenza riabilitativa. I possibili fruitori del servizio sono stati analizzati e categorizzati nel modo seguente: soggetti anziani, soggetti che richiedono trattamenti di benessere, soggetti coinvolti in infortuni sportivi, soggetti coinvolti in incidenti domestici, soggetti coinvolti in incidenti stradali. Per comprendere i bisogni e le richieste dei professionisti e dell'utente sono stati somministrati due questionari: il primo è stato completato da 535 soggetti potenziali fruitori del servizio, il secondo da 148 fisioterapisti. Secondo i dati raccolti entrambe le figure sarebbero interessate al servizio proposto. Sommando i dati relativi alle varie categorie di potenziali fruitori del servizio si è ottenuta una stima prudente del possibile numero di soggetti che potrebbero utilizzare l'applicazione quando questa sarà diffusa su scala nazionale e si è valutato se Home Rehab possa reggere l'impatto con il mercato. Home Rehab ridurrebbe le liste d'attesa e consentirebbe all'utente di ricevere un servizio a carattere privato ma con un prezzo accessibile. La vera minaccia allo sviluppo e all'utilizzo del servizio proposto resta lo scavalcamento del servizio (clienti e fisioterapisti potrebbero accordarsi privatamente), nonostante saranno previsti dei programmi di fidelizzazione. Questa evoluzione del servizio riabilitativo on demand potrà essere un esempio anche per altri servizi assistenziali a domicilio ed utilizzato come best practice.