Buzzmarketing: il passaparola come strategia di marketing vincente

Questa tesi analizza una nuova strategia aziendale adottata negli ultimi anni da molte aziende e società grazie alla diffusione del web 2.0. Nello specifico viene trattata la tecnica di marketing denominata ¿buzz marketing¿ o ¿marketing del passaparola¿ che si basa sul passaparola online. L'elaborato si articola in quattro parti. Una prima parte dedicata alla definizione del WOM ( word of mouth) che è il fulcro centrale del marketing del passaparola; una seconda parte incentrata sulla definizione del Buzz marketing analizzandone gli elementi costitutivi e il Manifesto proposto da Andy Sernovitz nel suo libro ¿L'arte del passaparola¿; una terza parte che illustra come viene gestita una campagna di Buzz marketing e infine la quarta e ultima parte che analizza diversi casi aziendali di marketing del passaparola.