La tutela del cliente nel settore assicurativo. Aspetti normativi nella disciplina italiana

L'obiettivo di questo lavoro è esaminare l'attuale normativa in materia di assicurazioni con particolare riguardo alle norme volte a tutelare il consumatore. Nella prima parte verranno trattati brevemente il contratto di assicurazione e la diffusione delle assicurazioni vita e danni in Italia; verranno esaminate successivamente la figura del consumatore e la sua tutela nella normativa comunitaria e italiana. La seconda parte è dedicata all'Isvap e per esteso alle sue funzioni, in particolare saranno trattate le circolari Isvap 533/D del 4 Giugno 2004 e 551/D del 1 Marzo 2005 relative ai doveri di correttezza e diligenza e alla trasparenza. Nella terza parte verrà esaminato il Codice delle Assicurazioni Private, con particolare riferimento al Titolo XIII che concerne la trasparenza delle operazioni e la protezione dell'assicurato. Nella quarta parte saranno trattati i regolamenti ISVAP attuativi del Codice delle Assicurazioni Private, nello specifico il regolamento n.20 del 26 Marzo 2008 e il regolamento n. 35 del 26 Maggio 2010. L'appendice contiene alcuni dati statistici sull'assicurazione in Italia nel 2010 e un approfondimento sulla funzione di compliance e risk management.