Fan Engagement in Formula 1: L'Impatto della Pandemia e il Caso McLaren

The Covid-19 pandemic presented an unprecedented challenge for the world of sports, forcing organizations and teams to completely rethink how they interact with their fans. Formula 1, one of the most globally followed sports, faced the need to accelerate its digital transformation to maintain fan engagement during the suspension of races. This thesis examines the evolution of fan engagement strategies in Formula 1 during the pandemic, with a particular focus on the McLaren case. Through an analysis of existing literature and the study of this specific case, it explores how the health crisis acted as a catalyst for the adoption of new digital tools and innovative approaches to fan engagement. The research begins with an analysis of Formula 1’s pre-pandemic context, followed by a review of the theoretical framework of customer engagement in sports. It then delves into the McLaren case as a standout example of innovation in fan engagement strategies during the crisis. Particular emphasis is placed on the role of driver Lando Norris and the pioneering use of the Twitch platform as a means to connect with fans. The conclusions suggest that the future of fan engagement in motorsport will lie in a hybrid approach that seamlessly integrates digital innovations with physical fan experiences.

La pandemia di Covid-19 ha rappresentato una sfida senza precedenti per il mondo dello sport, costringendo organizzazioni e team a ripensare completamente il modo di interagire con i propri fan. La Formula 1, uno degli sport più seguiti a livello globale, si è trovata a dover accelerare il proprio processo di digitalizzazione per mantenere il coinvolgimento dei fan durante il periodo di sospensione delle gare. Questa tesi analizza l'evoluzione delle strategie di fan engagement nella Formula 1 durante la pandemia, con particolare attenzione al caso McLaren. Attraverso un'analisi della letteratura esistente e lo studio del caso specifico, si esplora come la crisi sanitaria abbia catalizzato l'adozione di nuovi strumenti digitali e approcci innovativi nel coinvolgimento dei fan. Il lavoro si articola partendo dall'analisi del contesto pre-pandemia della Formula 1, esaminando poi il framework teorico del customer engagement nello sport, per concentrarsi infine sul caso McLaren come esempio emblematico di innovazione nelle strategie di fan engagement durante la crisi. Particolare attenzione viene dedicata al ruolo del pilota Lando Norris e all'utilizzo pionieristico della piattaforma Twitch come strumento di connessione con i fan. Le conclusioni suggeriscono che l'integrazione tra esperienze digitali e fisiche rappresenterà il futuro del fan engagement nel motorsport.