L’Intelligenza Artificiale in Organizzazione. Uno studio sullo stato attuale, prospettive e modalità di gestione del cambiamento digitale.

Artificial intelligence (AI) is rapidly transforming the economic and organizational landscape, shaping up to be one of the most impactful technological revolutions of the 21st century. This thesis explores the current state of AI development and implementation in organizations, with a focus on the impacts on business processes and human resource management. The main objective is to analyze how AI influences organizational processes, the role of human capital and technological change management strategies. The first chapter introduces the concept of AI, clarifying the taxonomy and the multiple meanings attributed to the term, which is often used ambiguously. The main application fields and emblematic business cases are examined, with a focus on how AI can transform the operational and strategic activities of companies. The second chapter delves into the impact of AI on employment, outlining the new skills required and the crucial role of training and cultural change for an effective transition. The role of digital leadership as a driver of change is highlighted and the challenges related to the adoption of advanced technologies are discussed. Finally, the third chapter presents a qualitative study based on interviews with workers and managers, aimed at gathering direct perspectives on the adoption of AI in production contexts and in human resource management. The analysis reveals how AI is not only a technological tool, but also an opportunity to rethink work and professional relationships. The conclusions suggest that the integration of AI requires not only technical skills, but also a profound cultural change and an innovation-oriented strategic approach.

L’intelligenza artificiale (IA) sta trasformando rapidamente il panorama economico e organizzativo, configurandosi come una delle rivoluzioni tecnologiche più impattanti del XXI secolo. Questa tesi esplora lo stato attuale di sviluppo e implementazione dell’IA nelle organizzazioni, con particolare attenzione agli impatti sui processi aziendali e sulla gestione delle risorse umane. L’obiettivo principale è analizzare come l’IA influenzi i processi organizzativi, il ruolo del capitale umano e le strategie di gestione del cambiamento tecnologico. Il primo capitolo introduce il concetto di IA, chiarendo la tassonomia e i molteplici significati attribuiti al termine, spesso utilizzato in modo ambiguo. Vengono esaminati i principali campi applicativi e casi aziendali emblematici, con un focus su come l’IA possa trasformare le attività operative e strategiche delle imprese. Il secondo capitolo approfondisce l’impatto dell’IA sull’occupazione, delineando le nuove competenze richieste e il ruolo cruciale della formazione e del cambio culturale per una transizione efficace. Si evidenzia il ruolo della leadership digitale come promotrice del cambiamento e si discutono le sfide connesse all’adozione di tecnologie avanzate. Infine, il terzo capitolo presenta uno studio qualitativo basato su interviste con lavoratori e manager, volto a raccogliere prospettive dirette sull’adozione dell’IA nei contesti produttivi e nella gestione delle risorse umane. L’analisi rivela come l’IA non sia solo uno strumento tecnologico, ma anche un’opportunità per ripensare il lavoro e le relazioni professionali. Le conclusioni suggeriscono che l’integrazione dell’IA richiede non solo competenze tecniche, ma anche un cambiamento culturale profondo e un approccio strategico orientato all’innovazione.