Trasformazione digitale in Italia: l'impatto dell'IA sulla pubblica amministrazione

In recent years, digital transformation has redefined Public Administration, and Artificial Intelligence (AI) has emerged as a central tool for public service innovation. This thesis analyzes the role of AI in the digitalization process of the Italian administrative system, assessing the strategies and policies adopted at both the European and national levels. The first chapter introduces the Digital Era Governance (DEG) paradigm, highlighting the transition from New Public Management and the evolution of administrative models. The second chapter examines the European regulatory framework, with particular focus on the Digital Economy and Society Index (DESI) and the AI Act, key instruments for AI regulation. The third chapter focuses on the Italian case, analyzing the stages of Public Administration digitalization, national strategies, and the contribution of the PNRR (National Recovery and Resilience Plan). It also assesses the impact of AI on administrative management, highlighting both opportunities and ongoing challenges.

Negli ultimi anni, la trasformazione digitale ha ridefinito la Pubblica Amministrazione e l’Intelligenza Artificiale (IA) è emersa come strumento centrale per l’innovazione dei servizi pubblici. Questa tesi analizza il ruolo dell’IA nel processo di digitalizzazione amministrativa italiana, valutando le strategie e le politiche adottate a livello europeo e nazionale. Il primo capitolo introduce il paradigma della Digital Era Governance (DEG), evidenziando il superamento del New Public Management e l’evoluzione dei modelli amministrativi. Il secondo capitolo esamina il quadro normativo europeo, con particolare attenzione al Digital Economy and Society Index (DESI) e all’AI Act, strumenti chiave per la regolamentazione dell’IA. Il terzo capitolo si concentra sul caso italiano, analizzando le fasi della digitalizzazione della Pubblica Amministrazione, le strategie nazionali e il contributo del PNRR. Viene inoltre valutato l’impatto dell’IA sulla gestione amministrativa, evidenziando le opportunità e le criticità ancora aperte.