Digital banking e trasformazione del settore bancario. Un'indagine statistica sugli utenti.

The entry of agile fintechs, the adoption of disruptive technologies such as artificial intelligence, blockchain, and cloud computing, and the introduction of new business models are radically redefining the competitive landscape. 60% of citizens consider the ability to pay in cash important. Despite the persistence of cash, the percentage of online payments for everyday consumption in the euro area has seen a significant increase over the past five years. Traditional banks in Europe operate through physical branches, offering direct and personalized contact, ideal for complex operations such as mortgages and financial advice. These activities are complemented by continuously evolving digital services, in line with the demands of the majority of banking users. Digital banks, operating exclusively online, ensure lower costs, 24/7 availability, and a seamless user experience, making them particularly attractive to those seeking convenience and speed.

L'ingresso di agili fintech, l'adozione di tecnologie disruptive come l'intelligenza artificiale, il blockchain e il cloud computing, e l'introduzione di nuovi modelli di business stanno ridefinendo radicalmente il panorama competitivo. Il 60% dei cittadini ritiene importante la possibilità di poter pagare in contanti. Nonostante la persistenza del contante, la percentuale di pagamenti online nei consumi quotidiani nell'area dell'euro ha registrato un aumento significativo negli ultimi cinque anni. Le banche tradizionali in Europa operano attraverso filiali fisiche, offrendo un contatto diretto e personalizzato, ideale per operazioni complesse come mutui e consulenze finanziarie. Tali attività vengono affiancate da servizi digitali in continua evoluzione, in linea con le richieste della maggior parte degli utenti bancari. Le banche digitali, operando esclusivamente online, garantiscono costi ridotti, operatività 24/7 e un’esperienza utente fluida, risultando particolarmente attraenti per chi cerca convenienza e velocità.