La Guida Michelin ha subito un'importante espansione internazionale negli ultimi anni. Questa tesi si propone di analizzare le motivazioni, i rischi e le strategie che sono state utilizzate dalla Guida Michelin per espandersi nel mondo e in che modo l'attenzione alla customer experience cambia nei vari paesi.
Internazionalizzazione e customer experience: il caso della Guida Michelin
MOMO, ALICE
2022/2023
Abstract
La Guida Michelin ha subito un'importante espansione internazionale negli ultimi anni. Questa tesi si propone di analizzare le motivazioni, i rischi e le strategie che sono state utilizzate dalla Guida Michelin per espandersi nel mondo e in che modo l'attenzione alla customer experience cambia nei vari paesi.File in questo prodotto:
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https://hdl.handle.net/20.500.14240/161104