Impatto delle Fake News sulla Reputazione e Fiducia dei Brand sui Social Media

Fake news on social media poses a growing threat to brand reputation and trust. This thesis explores the extensive impact of this phenomenon. In the first chapter, we examine the spread of fake news and its effect on brands, focusing on key concepts such as reputation and trust. In the second chapter, we analyze emblematic cases, including the Pizzagate, Volkswagen scandal, and the Veles case, to understand how companies address reputation crises related to fake news. In the third chapter, we compare these cases, highlighting similarities and differences, and discuss the use of semiotic approaches in understanding disinformation. This thesis provides a comprehensive overview of the topic and offers vital insights for crisis management and the preservation of brand reputation on social media.

Le fake news sui social media costituiscono una minaccia crescente per la reputazione e la fiducia dei brand. Questa tesi esplora l'ampio impatto di questo fenomeno. Nel primo capitolo, esaminiamo la diffusione delle fake news e il loro impatto sui brand, concentrandoci su concetti chiave come la reputazione e la fiducia. Nel secondo capitolo, analizziamo casi emblematici, tra cui il Pizzagate, lo scandalo Volkswagen e il caso Veles, per capire come le aziende affrontano crisi reputazionali legate alle fake news. Nel terzo capitolo, confrontiamo questi casi, evidenziando somiglianze e differenze, e discutiamo l'uso dell'approccio semiotico nella comprensione della disinformazione. Questa tesi offre una panoramica completa sull'argomento e fornisce insight vitali per la gestione delle crisi e la preservazione della reputazione dei brand sui social media.