IMPLEMENTAZIONE DATABASE RECLAMI IN AMBITO BANCARIO SU DATA WAREHOUSE ORACLE

Nel documento di Tesi di Laurea riporto l'esperienza maturata durante il periodo di stage svolto presso un grande complesso bancario italiano. Ho fatto parte di un gruppo di progetto che si è occupato di implementare, con un nuovo set di dati, il data base Reclami Web su Data Warehouse Oracle. Mi sono occupato principalmente di seguire le attività di Modellazione Dati e di sviluppo software ETL, finalizzate all'elaborazione di flussi dati ricevuti dalla struttura alimentante Reclami Web. La prima parte del documento contiene una breve illustrazione del processo di gestione dei reclami in ambito bancario e della struttura tecnica del Data Warehouse. Nella seconda parte sono illustrate le attività progettuali effettuate nel corso dello sviluppo dell'evolutiva, a partire dalle fasi di avvio e approvazione fino al rilascio in produzione.