IL NUOVO VOLTO DI TRIPADVISOR, COME UN’ APPLICAZIONE PUO’ INFLUIRE SULL’ORGANIZZAZIONE DI UN AZIENDA

Il presente lavoro si è posto l’obbiettivo di compiere un’analisi su come una conosciutissima piattaforma di recensioni, Tripadvisor, possa influire sull’organizzazione e sullo sviluppo di un azienda, in questo caso il ristorante Pizza Republic di Vigliano Biellese. In prima battuta verrà fatta un’introduzione sul mondo delle piattaforme digitali in generale, nella loro interezza, dando una definizione su cosa sono e cercando di spiegare il ruolo che esse hanno nella società moderna. La seconda parte approfondirà le piattaforme pubblicitarie, si andrà a ricostruire tutto il percorso evolutivo di queste fino ai giorni nostri, concentrandosi sulle conseguenze che ha portato l’avvento di internet. Nella terza parte si arriverà a parlare di Tripadvisor, come è nata e quali sono i suoi punti di forza che hanno reso questa piattaforma leader del mercato mondiale. L’ultima parte analizzerà la struttura del ristorante Pizza Republic, ma soprattutto come la piattaforma di recensioni sopracitata è stata usata per l’organizzazione del lavoro interno e per risolvere problematiche legate al mondo della ristorazione.