Sfide attuali della comunicazione digitale: Studio comparativo delle aziende LVMH e Kering

Digital communication has experienced an extremely rapid progression over the past few decades, revolutionizing the way businesses interact with their audiences. Today, it has become indispensable in the business landscape. According to the We are social report (2020), out of the 7.75 billion people in the world, 5.19 billion own a mobile phone, 4.54 billion have access to the internet, and 3.80 billion are active on social media. These figures testify to the importance of digital communication in our modern society. The explosion of platforms and tools in digital communication now offers infinite possibilities for exchanging information, collaborating, and creating connections. As a result, the challenges related to this form of communication have become crucial for the success of businesses, particularly in competitive sectors such as the luxury industry. Companies must not only remain relevant in this hyperconnected environment, but also be able to leverage these opportunities to achieve their business objectives. Within the framework of this master’s thesis, we delve into the heart of a captivating comparative study, exploring the digital communication strategies deployed by two giants in the luxury industry: LVMH and Kering. By analysing the triumphs, challenges, and failures of these prestigious companies, we hope to extract invaluable insights for marketing professionals, communication specialists, as well as all stakeholders passionate about the role of digital communication in the business world.

La comunicazione digitale ha vissuto una progressione estremamente rapida negli ultimi decenni, rivoluzionando il modo in cui le aziende interagiscono con il loro pubblico. Oggi, è diventata indispensabile nel panorama aziendale. Secondo il rapporto We are social (2020), su 7,75 miliardi di persone nel mondo, 5,19 miliardi possiedono un telefono cellulare, 4,54 miliardi hanno accesso a Internet e 3,80 miliardi sono attivi sui social media. Questi dati testimoniano l'importanza della comunicazione digitale nella nostra società moderna. L'esplosione di piattaforme e strumenti nella comunicazione digitale offre ora infinite possibilità per lo scambio di informazioni, la collaborazione e la creazione di connessioni. Di conseguenza, le sfide legate a questa forma di comunicazione sono diventate cruciali per il successo delle aziende, in particolare in settori competitivi come l'industria del lusso. Le aziende non devono solo rimanere rilevanti in questo ambiente iperconnesso, ma anche essere in grado di sfruttare queste opportunità per raggiungere i loro obiettivi aziendali. Nel quadro di questa tesi magistrale, ci addentriamo nel cuore di uno studio comparativo affascinante, esplorando le strategie di comunicazione digitale adottate da due giganti dell'industria del lusso: LVMH e Kering. Analizzando i trionfi, le sfide e i fallimenti di queste prestigiose aziende, speriamo di estrarre preziose intuizioni per i professionisti del marketing, gli specialisti della comunicazione e tutti gli stakeholder appassionati del ruolo della comunicazione digitale nel mondo degli affari.