Organizzazione nel settore della Pubblica Amministrazione: Caso Agenzia delle Entrate

L’elaborato finale proposto si pone l’obbiettivo di fornire una disamina degli aspetti organizzativi riguardanti il settore della Pubblica Amministrazione in generale e più nello specifico dell’Agenzia delle Entrate. In particolare nel primo capitolo si analizzerà l’organizzazione della Pubblica Amministrazione nel suo complesso, esaminando l’evoluzione storica dei modelli organizzativi adottati durante gli anni attraverso l’analisi dei modelli proposti dai vari esponenti citati, in un secondo momento verranno esaminati i passi compiuti dal settore pubblico riguardo il cambiamento e l’innovazione con una disamina del New Public Management. Nel secondo capitolo il focus verterà sull’importanza nella gestione del capitale umano e sullo sviluppo della cultura organizzativa all’interno degli enti pubblici, analizzando in particolare gli approcci avuti negli anni riguardo i modelli di gestione del personale, i cambiamenti ancora in atto riguardanti le politiche del personale adottate dalle Pubbliche Amministrazioni, in che modo si sviluppa la cultura organizzativa in un settore pubblico e gli interventi adottati per far si che le persone all’interno delle organizzazioni pubbliche sviluppino un nuovo tipo di cultura. Per completare il quadro d’analisi nel terzo capitolo verrà esaminato il caso dell’Agenzia delle Entrate, l’ente pubblico per eccellenza che ricopre un ruolo fondamentale nel nostro territorio con un raggio d’azione molto ampio. L’obbiettivo è illustrare l’organizzazione dell’ente nel suo complesso tramite l’analisi del PIAO (Piano Integrato di Attività e Organizzazione), rimanendo sul tema delle risorse umane si analizzeranno i sistemi di valutazione della performance attualmente utilizzati dall’Agenzia, infine verrà esaminato il percorso digitale intrapreso dall’Agenzia e in che modo questa stia puntando alle nuove tecnologie per rendere i propri servizi di qualità ed efficienti.