Contribuzione e applicazioni del Web 2.0 nell'industria del turismo: il caso di Montréal

L'argomento scelto per questa Tesi di Laurea nasce dall'unione di due corsi frequentati entrambi in lingua francese, uno svolto durante il periodo di Scambio presso Montréal legato al turismo ed il secondo legato al Web Marketing e svolto a Torino. La Tesi tratta, infatti, la contribuzione che il web 2.0 ha apportato all'industria del turismo. Il percorso che questo elaborato segue, consigliato dalla professoressa Tellier, mira in primo luogo a sviluppare da un punto di vista teorico l'industria del turismo e il web 2.0. successivamente verrà, sempre da un punto di vista teorico, esposto come il web 2.0 ha cambiato il settore del turismo esponendo i cambiamenti che ha apportato, gli strumenti e le strategie che entrano in gioco in questo nuovo scenario. L'ultima parte espone un caso pratico ovvero quello della città di Montréal che ha sviluppato diverse strategie di web marketing per poter sponsorizzare la città attraverso il mondo di Internet, ed in particolar modo grazie ai social network con l'obbiettivo principale di attrarre un numero sempre più elevato di turisti e di far conoscere il potenziale turistico nel resto del mondo. In conclusione, verrà proposto un capitolo che espone la metodologia utilizzata per la redazione della tesi oltre che i risultati che le strategie di web marketing sul turismo hanno prodotto sia in generale nel mondo intero che nel caso specifico della città di Montréal.

Le sujet choisi pour ce Mémoire est issu de l'union de deux cours suivis en langue française, l'un tenu pendant la période d'échange à Montréal sur le tourisme Urbain et le deuxième sur le Web Marketing, suivi à Turin. En effet, ce mémoire aborde le thème de la contribution du web 2.0 à l'industrie du tourisme. Le parcours que ce mémoire, élaboré grâce à l'aide de madame Tellier, vise tout d'abord à développer d'un point de vue thorique l'industrie du tourisme et le web 2.0. Ensuite, il sera présenté comment le web 2.0 a changé le secteur du tourisme en exposant les changements qu'il y a apportés, les outils et les stratégies qui entrent en jeu dans ce nouveau scénario. L'avant-dernière partie expose un cas pratique, celui de la ville de Montréal qui a développé différentes stratégies de web marketing pour pouvoir sponsoriser la ville à travers Internet et en particulier grâce aux réseaux sociaux. L'objectif principal a toujours été celui d'attirer de plus en plus de touristes et de faire connaitre le potentiel touristique de la ville au reste du monde. En conclusion, un chapitre est réservé pour l'exposition de la méthodologie utilisée pour rédiger le mémoire, ainsi que les résultats que les stratégies de web marketing sur le tourisme ont produits tant en général dans le monde que dans le cas spécifique de la ville de Montréal.