Processi decisionali e emozioni: applicazioni del neuromarketing nel mondo del fashion

La seguente tesi ha come oggetto di studio le metodologie e le potenzialità di una neo disciplina: il Neuromarketing, con particolare attenzione sul suo utilizzo nel mondo delle aziende del settore moda. Il Neuromarketing è una nuova disciplina che riguarda l'applicazione delle neuroscienze al marketing e che permette di oltrepassare i limiti derivanti dal marketing tradizionale e dalle tradizionali ricerche di mercato, che nella società odierna risultano inattendibili perché prive di considerazione della componente emotiva degli individui. La finalità prima del neuromarketing è proprio quella di analizzare e comprendere in modo accurato e preciso i processi e le dinamiche che avvengono nella mente dei consumatori nel momento della scelta d'acquisto, studiando l'analisi dell'attività cerebrale attraverso tecniche e strumenti innovativi. Alla base di questa nuova tipologia di marketing vi è il concetto di esperienza, su cui ruota anche la Customer Experience sempre più incentrata sul cliente e sui valori che si vogliono trasmettere e far comprendere. L'elaborato inoltre si concentra sull'applicazione del Neuromarketing nel mondo del fashion, in cui si passa a una visione cliente-centrica, dove cambia la visione e il valore del prodotto e dove i punti vendita diventano dei veri e propri luoghi esperienziali nei quali creare un rapporto tra azienda e consumatore. Oggi l'esperienza che vive il cliente è multi channel e molto interattiva, questo grazie all'innovazione tecnologica che ha portato molti cambiamenti nella società e nella concezione del mercato. Le aziende si sono quindi dovute adattare a questi cambiamenti, e come esempio viene analizzata l'attività di una delle maggiori aziende nel settore dell'abbigliamento sportivo, ovvero l'impresa Lotto Sport. Al giorno d'oggi quindi, è necessario affiancare ai classici strumenti utilizzati nel marketing tradizionale le nuove tecniche del neuromarketing, le quali se usate correttamente possono rappresentare uno strumento rivoluzionario per la scoperta di nuovi ambiti; al contrario se usate scorrettamente possono risultare invasive e immorali nei confronti degli individui.