COMPORTAMENTI DI CITTADINANZA ORGANIZZATIVA E GIUSTIZIA ORGANIZZATIVA

La presente indagine, svolta all'interno delle Residenze Sanitarie Assistenziali Piemontesi ha analizzato i costrutti di Cittadinanza Organizzativa, Giustizia Organizzativa e intenzione di Turnover. Gli studi condotti da Podsakoff e MacKenzie (1997) hanno rilevato l'importanza dei Compotamenti di Cittadinanza Organizzativa all'interno delle aziende, soprattutto la rilevanza dei comportamenti d'aiuto basati sull'altruismo, ovvero quei comportamenti d'aiuto rivolti ai colleghi in difficoltà dispensabili per l'efficienza delle aziende (Podsakoff e MacKenzie, 1997). Diversi studi condotti sulla Giustizia Organizzativa (Schneider e Bowen, 1995; Normann, 1995; Colquitt, 2001), in particolare quelli relativi la dimenzione di Giustizia Procedurale, hanno rilevato l'importanza della percezione dei dipendenti di essere trattati equamente dal leader. Nelle organizzazioni di servizio la percezione di equità si traduce, non solo in una maggior soddisfazione lavorativa da parte dei dipendenti, ma anche in una migliore qualità del servizio erogato e una conseguente maggior soddisfazione dei clienti (Schneider e Bowen, 1995; Normann, 1995; Colquitt, 2001). Gli studi condotti sul Turnover infermieristico (Jones, 1990; North, Rasmussen, Hughes e Finlayson, 2005; March e Simon, 1958) hanno rilevato l'importanza del fenomeno. Esso è in grado di creare disfunzioni all'interno delle organizzazioni, sia a livelo qualitativo sia a livello quantitativo, attraverso movimenti dello staff infermieristico da una unità operativa all'altra della medesima struttura, o attraverso movimenti esterni della struttura stessa (Jones, 1990). Nel caso del Turnover infermieristico, definito come l'abbandono del proprio posto di lavoro, l'effetto più evidente è un sovraccarico lavorativo del personale rimasto in struttura, con la manifestazione di conseguenti situazioni stressanti e di conflitto tra i colleghi e con i superiori (North, Rasmussen, Hughes e Finlayson, 2005), situazioni che diminuiscono la soddisfazione lavorativa comportando altro Turnover (North, Rasmussen, Hughes e Finlayson, 2005; MArch e Simon, 1958). Scopo di questa indagine è stato, quindi, quello di analizzare i principali contributi presenti in letteratura che hanno studiato e messo in relazione i costrutti di Cittadinanza Organizzativa, Giustizia Organizzativa e Turnover all'interno delle RSA.