Open Innovation: il caso My Starbucks Idea

Open innovation, as the opposite of closed innovation, has been defined as 'the intentional use of knowledge flows in and out of the organisation to accelerate internal innovation and expand markets for the external use of innovation'. The aim of this paper is to understand its main theoretical aspects and then, in the second part of the thesis, to analyse how it was exploited by the Starbucks company through the "My Starbucks Idea" platform.

L’open innovation, da intendersi come contrario di closed innovation, è stata definita come “Impiego intenzionale di flussi di conoscenza in entrata e in uscita rispetto all’organizzazione, per accelerare l’innovazione interna ed espandere i mercati per l’uso esterno dell’innovazione stessa”. L’elaborato si propone di studiarne i principali aspetti teorici per poi poter analizzare, nella seconda parte della tesi, le modalità con cui è stato sfruttato ed implementato dall’azienda Starbucks tramite la piattaforma "My Starbucks Idea." e quali furono le principali implicazioni a livello organizzativo di questo progetto.