Miglioramento Continuo della Qualità Aziendale: Strategie, Sfide e Impatti

This thesis addresses the topic of continuous corporate quality improvement, analyzing its strategies, challenges and impacts and exploring in detail the fundamentals, methodologies and practices for successfully implementing continuous quality improvement in companies. The first chapter defines the basic concepts of corporate quality, its history and the main theories and models. The second chapter focuses on corporate quality assessment methodologies, including ISO 9000, Six Sigma and TQM. The third chapter examines the tools and techniques used for continuous improvement, such as PDCA, Kaizen and benchmarking. The fourth chapter discusses the implementation of continuous improvement, analyzing the role of leadership, employee engagement, and the use of technology and data. The fifth chapter examines the challenges and barriers that can hinder continuous improvement, such as resistance to change, lack of resources, and communication problems. The sixth chapter examines the impacts of continuous improvement on business performance, such as improved product/service quality, operational efficiency, customer satisfaction and competitive advantage. The paper concludes with a summary of the main findings.

La tesi affronta il tema del miglioramento continuo della qualità aziendale, analizzandone le strategie, le sfide e gli impatti ed esplorando in dettaglio i fondamenti, le metodologie e le pratiche per implementare con successo il miglioramento continuo della qualità nelle aziende. Nel primo capitolo vengono definiti i concetti fondamentali di qualità aziendale, la sua storia e le principali teorie e modelli. Il secondo capitolo si concentra sulle metodologie di valutazione della qualità aziendale, tra cui ISO 9000, Six Sigma e TQM. Il terzo capitolo esamina gli strumenti e le tecniche utilizzate per il miglioramento continuo, come PDCA, Kaizen e benchmarking. Il quarto capitolo tratta dell'implementazione del miglioramento continuo, analizzando il ruolo della leadership, del coinvolgimento dei dipendenti e dell'utilizzo della tecnologia e dei dati. Il quinto capitolo esamina le sfide e le barriere che possono ostacolare il miglioramento continuo, come la resistenza al cambiamento, la mancanza di risorse e i problemi di comunicazione. Il sesto capitolo esamina gli impatti del miglioramento continuo sulla performance aziendale, come il miglioramento della qualità dei prodotti/servizi, l'efficienza operativa, la soddisfazione del cliente e il vantaggio competitivo. Il lavoro si conclude con una sintesi dei principali risultati.