Marketing e social network: il ruolo degli influencer

My thesis mainly concerns social networks and marketing within them, studied more at a sociological than economic level, trying to understand what their role is and especially how it is seen and considered by the Internet user. I have explained in general what happened during the twentieth century, when the first mass media were born, such as radio, television and printing with mainly monomedial content, to get to the present day that, thanks to new media, change the flow of communication that becomes two-way. Thanks to bi-directionality, in fact, the user is no longer a simple spectator who often used to receive information from the mass media, but an active user who can interact and express his ideas about something. Communication and advertising also change according to the tools through which advertising breaks into people's lives, passing from TV screens to social networks, which have the strong power to influence the lives of all of us and to let TV often be simply an accompaniment tool and not the main company. Social networks, after going through various stages and, some more and some less, after reaching millions of users who want to share, create and express their thoughts, have also had a strong impact on marketing. The relationship between sellers and buyers changes, especially thanks to digital, and the buyer becomes the most important element that must be heard. Marketing, which developed during the twentieth century, has changed from mass marketing to marketing aimed at satisfying the needs of the customer as much as possible and today traditional marketing techniques are mixed with current ones (such as social media marketing) to engage as many users as possible. Social networks, with the possibility of sharing content by anyone, have created an important figure that companies do not let slip: the influencer. It is a more or less famous character who marries one or more companies and sponsors them within their social pages. The influencer is chosen both on the basis of economic needs and (and above all) on the basis of the figure of the influencer himself, who must have somehow to do with the company: the selection of the influencer by the company must be careful not to run into nasty surprises. The "ante-litteram" influencers can already be found inside the famous youtube video platform, where very common people inserted their tutorials or simply created funny videos making people have fun and hoping that someone would notice them also for something outside the web. Some of them later became real stars of the web, and not only, like Clio Make Up, Salvatore Aranzulla etc., establishing themselves also within social networks. The concept of VIP with the web and with the figure of influencers changes: a person who until a few months before was a normal person becomes vip who, participating in a program, is noticed by companies and hired for sponsors within the social networks. The strong point of influencers, who get so much loved, is the interaction with users, who consider them like friends, ready to chat or to tell themselves through stories or live instagram. The last chapter is dedicated to the word of the users who, through a questionnaire, tell their opinion about the influencers.​

La mia tesi di laurea magistrale riguarda principalmente i social network e il marketing all'interno di essi, studiato più a livello sociologico che economico, cercando di capire quale sia il loro ruolo e soprattutto di come sia visto e considerato dall'internauta. Ho spiegato in linea generale ciò che accadde nel corso del XX secolo, quando nacquero i primi mass media, come la radio, la televisione e la stampa con contenuti principalmente monomediali, per arrivare ai giorni d'oggi che, grazie ai new media, cambiano il flusso della comunicazione che diventa bidirezionale. L'utente oggi non è più un semplice spettatore che sorbiva le informazioni da parte dei mass media, ma è un utente attivo che può interagire ed esprimere le proprie idee riguardo a qualcosa. La comunicazione e la pubblicità cambiano anche in base agli strumenti attraverso cui la pubblicità irrompe nelle vite delle persone, passando dagli schermi delle TV ai social network, che hanno il forte potere di influenzare le vite di tutti noi e di lasciare che la TV sia spesso semplicemente uno strumento di accompagnamento e non la compagnia principale. I social network hanno anche avuto un forte impatto a livello di marketing. Il rapporto tra venditori e compratori cambia, soprattutto grazie al digitale, e il compratore diventa l'elemento più importante che deve necessariamente essere ascoltato. Il marketing, che si è sviluppato nel corso del ventesimo secolo, è cambiato da marketing di massa a marketing atto appunto a soddisfare il più possibile le esigenze del cliente e oggi si mischiano le tecniche tradizionali di marketing con quelle attuali (come il social media marketing) per coinvolgere più utenti possibili. I social network, con la possibilità di condividere dei contenuti da parte di chiunque, hanno creato una figura importante che le aziende non si fanno scappare: l'influencer. Si tratta di un personaggio più o meno famoso che sposa una o più aziende e le sponsorizza all'interno delle proprie pagine social. L'influencer viene scelto sia in base alle necessità economiche, sia (e soprattutto) in base alla figura dell'influencer stesso, che deve avere in qualche modo a che fare con l'azienda: la selezione dell'influencer da parte dell'azienda deve essere accurata per non incappare in brutte sorprese. Gli influencer ¿ante-litteram¿ possiamo già trovarli all'interno della famosissima piattaforma video youtube, dove persone comunissime inserivano i loro tutorial o semplicemente creavano dei video divertenti facendo in modo che le persone si divertissero e sperando che qualcuno li notasse anche per qualcosa al di fuori del web. Alcuni di loro sono successivamente diventati delle vere e proprie star del web, e non solo, come Clio Make Up, Salvatore Aranzulla ecc, affermandosi anche all'interno dei social network. La concezione di VIP con il web e con la figura degli influencer cambia: diventa VIP anche una persona che fino a pochi mesi prima era una normalissima persona comune che, partecipando a un programma, viene notata dalle aziende e ingaggiata per degli sponsor all'interno dei social network. Il punto forte degli influencer, che arrivano a farsi amare così tanto, è l'interazione con gli utenti, che li considerano un po' come degli amici, pronti a scambiare due chiacchiere in chat o a raccontarsi tramite le storie o le dirette di instagram. L'ultimo capitolo è dedicato alla parola degli utenti che, attraverso un questionario, raccontano il parere sugli influencer.​